最近有一则新闻，令人不禁感到唏嘘：在韩国首尔的一家医院医患沟通案例，发生了称得上严重的医疗事故，那是一位40多岁的女性患者，在接受手肘手术的过程当中，由于麻醉医生以及主刀医生先后离开了手术室，致使她突然之间心脏骤停，直至现在是依旧昏迷着没有苏醒过来。这起悲剧产生的根源，除去医生违规离岗之外，所暴露出的是整个手术团队之间沟通出现了断裂。同样是新闻报道，据中国中医药报近日所说，在一起医疗纠纷里，因为沟通存在不畅的情况，家属在达成调解之后又反悔了，从而导致医患双方消耗了大量精力，最终对簿公堂。可以看出，于医疗范畴之内，具备说话的能力且能够妥当地进行沟通，在某些时候确实能够对患者的生死状况起到决定性的作用。
为什么我的诊断和别的医院不一样
深圳有一位市民王先生，他的经历可是沟通缺位的典型示例。他于中山大学附属第七医院进行检查时，被诊断为“考虑小HCC（小肝癌）”。可是，他又辗转在中山大学肿瘤防治中心、南方医科大学南方医院等众多医院之后，所有的结果都表明不存在肝癌依据。面对这两种完全不一样的结论，王先生此时最急需的乃是医生和院方给出一份详尽的解释，然而院方给出反馈却是“报告意见没有问题”，并且严重缺少足够的医学沟通以及人文安抚。这种欠缺共情的沟通形式，不但加剧了医患间的信任危机，还使患者的心理负担极大加重。
AI与改革如何架起沟通新桥梁
在面对沟通方面的困境之时，近期出现的行业新动向，有可能为打破困局提供新的思考路径 ；就在4月29日那天，美国食品药品监督管理局正在借助人工智能来加快临床试验的进程 ，而国内举办的数字中国建设峰会也把医疗数字化当作重要的议题 ；在医疗的一线领域 ，AI技术不但能够辅助医生更加精准地诊断疾病 ，而且还能够生成贴近大众理解较为容易明白的病情解读以及个性化的康复指导 ，从而成为医生与患者进行沟通的强大“翻译官”。而且，跟着全国医疗服务价格改革持续深入，愈发透明、合理的收费规则同样有助于减缓患者的经济忧虑，于医患之间构建初步的信任。
构建和谐医患真的那么难吗
细究起来，医患进行沟通的关键之处在于“人”，在于制度针对人性所给予的关怀。河南于深化医改期间着重强调“以人民健康作为中心”，国家卫健委同样在积极构建健康防御线，这些均是从制度方面为良好沟通铺设道路。而于日常诊疗进程里，一个饱含关切之情的眼神，一句具备耐心的解答，常常会比冷漠的医疗流程更能够慰藉人心。不管是医生学会领会患者内心的恐惧，还是患者学会理解医学存在的局限性，都是走向和谐医患关系必定要经历的途径。
文章已看完，我想要询问诸位读者医患沟通案例，你于就医进程里遭遇过哪些令你记忆深刻的医患交流故事呢，是温暖人心的，还是令人心烦的呢，欢迎于评论区去分享你的经历以及经验，以使更多人得以看见沟通的力量，并且也别忘记点赞转发，好使这个话题被更多人予以关注！
