“医患沟通剧本”听着好似拍戏所用之物，然而于医院当中，每一回查房，每一回谈话，实际上皆是一场不存在彩排的“即兴演出”。最近，国家疾控局于发布会上提及，伴随“五一”假期挨近，流感等呼吸道传染病出现些许波动，各地就医需求有所增加，这更对医患之间的信息传递效率构成考验。那麼医患沟通剧本，怎样写好这关乎生命的“剧本”呢？我们继续聊。
怎么用“无声剧本”破冰
与他人交流并非一定全都依靠嘴巴来达成 ，特别是在面对那些情况特殊的患者之时。就在近日于武汉的情形下 ，有一位来自新疆的脑出血患者存在语言不通的状况 ，于是医护团队采用了一种名为 “慢速汉语加上手势 ”的沟通方式：指着伤口以此来比划疼痛的感觉医患沟通剧本，极其夸张地去示范康复动作的样子。这实际上就等同于一份堪称绝佳的 “肢体语言剧本 ”。在着手编写沟通剧本的过程当中 ，我们常常会忽视非语言信息所占的比例 ，实际上一个饱含温暖的注视 ，或者是容易让人明白的图示 ，往往要比那些复杂的医学术语更具备力量。
如何设计多学科协作话术
在面对复杂重症状况时，医生所运用的话术是需要团队之间进行“对台词”操作的。前段时间 ，上海罗店医院接收了一位因多重慢性病而引发多器官衰竭的老人。急诊科 、内分泌科 、消化科等多个学科 ，如同表演对手戏那般紧密地进行切换 ，彼此之间相互配合 ，最终成功实现了救治。这对我们予以了提醒 ，在撰写“救场”剧本之际 ，是必须设定统一的术语口径以及交接标准的 ，以此来防止病人听到矛盾信息进而产生焦虑情绪。专业的协作 ，是从统一的“台词”迈出起始步伐的。
为什么“双向奔赴”才是好结局
好的医患剧本，主角必然是双方。近期，湖南儿童医院为低磷性佝偻病患儿举办了交流会，不但让专家讲解知识，还倾听家庭心声，搭建起了互助桥梁。这样的剧本摒弃了生硬的教导，留出了家属反馈、提问、甚至送锦旗的情感空间。要知道，当医生敢于问出“你听明白了吗”，并鼓励患者说出“我的顾虑是……”，那份信任与感动往往能超越疾病本身。
正是这些看上去仿佛微不足道的真实事例，组成了医患关系里最为感人的篇章。我们于留意技术迅猛发展之际，可千万不能忘掉医疗最为质朴的底色，也就是人与人之间的那份温度。您所在的科室抑或是医院，是否存有一份令您记忆极为深刻的“沟通剧本”呢？欢迎在评论区去分享您的暖心或者经验故事，为构建更具关爱的医疗环境贡献一份力量，也别忘记点赞转发，以使更多人瞧见“医患同心”的样子！
