不少人眼中，紧张、怀疑乃至对立，好像已然成了医患关系真真确确的写照。近期，接二连三的负面新闻，持续不断撞击着公众的神经，使得本就脆弱不堪的医患信任，更是寒上加寒。从武汉社区医院医生猥亵患者，到杭州诊所违规反复把针头使用，再到科威特医生因路怒症被暴力袭击，这些事件仅是医患矛盾里的冰山一角。然而医患关系 社会问题，在谴责个别事例之际，我们更应当冷静地思索：为什么医患关系会陷入这样的困境？我们又该怎么样从根源深处把这一社会的隐忧给化解掉？
医患信任比黄金更珍贵
最近，有一则关乎湖北武汉的新闻，致使众多人内心感到愤怒且痛心，一名66岁返聘于社区医院的医生，借助诊疗之便，强行对一前来治疗颈椎病的女患者实施猥亵行为，该患者因信赖医生职业身份从而放松了警惕，却遭受了难以言表的侵害【9】，这一事件并非单纯个别失德医生的违法问题，更是将患者对基层医疗机构最基本的信任予以击穿，医患之间一旦缺失信任，患者就诊时便会满心戒备，医者诊疗时也会如临深渊，最后受损的只会是全社会的健康福泽。
医患矛盾背后的隐秘裂痕
不少人觉得医患纠纷的根源是医疗技术方面的问题，其实并不是这样的。近来，杭州有一家诊所，在便民义诊的时候，用同一个针头给十五名居民采血，这所暴露的，是基层医疗机构监管不到位，以及部分从业人员专业素养令人担忧的深层问题【7】。与此同时，湖南永州有一名患者，因为医院存在医疗过错而导致截瘫，双方就赔偿问题僵持了好多年，最后在法官多次反复调解之下，才达成了赔偿协议【10】。这些案例说明，沟通不顺畅、信息存在不对称，以及医德教育有所缺失，才是持续不断埋下矛盾的隐形导火索。
主动沟通是化解矛盾最好的药方
近来，北京朝阳医院组建“公众参与委员会”，聘请患者代表以及社会监督员直接投身医院治理，于医患之间构建起常态化的沟通桥梁【13】。另外，黑龙江在近期郑重成立医疗纠纷调解人才实训基地，目的在于提高调解员的实战能力，进而更妥善满足化解复杂医疗纠纷的需求【15】。事实表明，与其干等到矛盾激化之后再去被动“灭火”，倒不如当下就着手学会主动开展有效沟通。遭遇矛盾之际，身为患者，要在第一时间去寻求院方的帮助，或者去寻求人民调解委员会 的 的帮助，千万不要因为情绪激动就采取极端行为，一定要切记。
如何通过法律武器保护自己
倘若医疗纠纷或者事故无可避免地出现之时，证据会是维护自身权益最为有力的武器医患关系 社会问题，务必要记住在第一时间把病历、相关票据等关键材料封存以及复印好，向着医院的医患关系办公室投诉，又或者向着当地卫健委申请行政调解【10】。若是调解失败了，便能果断地向人民法院提起诉讼。当下，全国已经有56个地市启动了医疗纠纷人民调解工作，宁波、江苏、天津等地70%以上的医疗纠纷借助中立、免费的第三方调解获得了妥善地化解【14】。互不相让地争执对于处理问题没有任何益处，懂得借助法律以及社会力量，才是确实明智且有效的维护权益途径。
就医时医患间形成的关系，宛如社会文明所具备的温度计，它能够对我们彼此之间信任所拥有的程度予以测量。读完这篇文章之后，你在就医的过程当中，是不是也曾因沟通方面不顺畅或者信息存在不对称的状况，进而感觉到困扰呢？若欢迎的话，可在评论区将你的真实就医经历书写下来，同时也请您把那能够带来财富好运的小手伸出来点个赞，并且转发给身边每一位对医疗健康予以关心的家人朋友。
