医疗服务质量的生命线是医患沟通，一张看似不大的海报，常常有着能传递医学知识、拉近医患距离的重大作用。近来，全国有好多家医院都在踊跃探寻医患沟通的创新形式，从便条沟通开始，到情景剧培训，从健康科普再到礼仪规范，每一个细微之处都在使医疗变得更具温度。今天，我要结合这些真实发生的案例，跟大家说一说医患沟通海报究竟该如何去做。
一张便条的力量
前几日，武汉有则“张张便条连接医患”的事儿感动了好些人，其中有位耳背的老奶奶，因听力不佳，医生和护士就将关键医嘱、药名一笔一划写于纸上，递至她眼前，此细节给了我们诸多启发：医患沟通海报的内容设计，务必要“看人下菜碟”，面对老年患者，字号需大、用词宜通俗，面对学龄儿童，能够用插图来讲故事，面对慢性病患者，可把康复要点做成清单贴于墙上以便一目了然。
工休会开到病房里
坐落于竹山县的人民医院，其呼吸内科于近期举办了一场医患工休会，其中护士借助PPT对康复知识予以讲解，并且还带着患者一块儿练起了八段锦以及呼吸操。这般面对面的互动式宣教，相较于冷冰冰的宣传单，效果要好出许多。将其延伸至海报设计方面，同样需要考量互动性。比如说，能够在病区走廊设置“知识问答墙”医患沟通海报，且每两周对主题予以更换；于护士站旁边放置“留言板二维码”，通过扫一扫便可提交问题、反馈建议。致使海报“活”起来，那么它便不再仅仅是一张纸，而成为了一个沟通的接口。
医保新规要讲清楚
今年4月，医保基金新规正式施行，好多患者对于哪些属于骗保红线摸不着头脑。像冒名顶替去就医、帮忙开药来套现等行为，都有可能被判定为骗保。这些内容对于患者来讲相当重要医患沟通海报，海报便是最佳的普及途径。能够在住院病区、门诊大厅张贴“医保红线速查图”，以红绿灯的形式标明哪些能做、哪些不能做，配上简洁明快的漫画示例，患者排队时瞅一眼就记住了。这样的海报不但能降低医患误解，还能使合规文化深入人心。
让海报成为医患之间的暖桥
要是医生可以将枯燥乏味的医学知识转化成一句通俗易懂的叮嘱，那么患者心中所存在的焦虑便会减轻许多。同样的道理，一张张张贴于走廊之中的科普海报，以及一句“我们共同努力”的暖心标语，都能够在悄无声息的状态下化解矛盾、增进信任。医院倡导各科室去创新沟通的形式，而海报就是最为直接、出现频率最高的一种工具。
这么些都讲了，我要问问各位读者朋友，于你的就医经历里，可有哪一张医院海报或者一句温馨提示，令你印象深刻且心里一暖呢，欢迎于评论区分享你的故事，也别忘记点赞转发，以使更多医护工作者瞧见这些有用的小妙招！
