医生跟患者之间, 本应是最为亲密的战友, 一块儿去面对疾病这个对手。可是在实际情况中, 医患关系却时常呈现出紧张甚至冲突的状况, 这背后既存在信息不对称的那种无奈, 又有着沟通不顺畅的遗憾, 医患关系和谐哟, 并非是一方的妥协, 而是双方于理解、信任与尊重的基础之上, 找寻到一条共赢的途径。
患者怎样才能让医生更愿意用心
不少人持有这样的看法, 即自己花钱去看病, 那么医生就应当对其百依百顺。然而, 医疗可不是商品交易, 医生所面对的乃是错综复杂的生命体, 并非流水线上的零件。有一回, 我在急诊室目睹了这样一幕, 一位家属朝着刚给病人做完抢救的医生大声叫嚷: “怎么还没退烧！”而那位医生已经连续工作了十几个小时, 嗓子都嘶哑了,却依旧要遭受这般对待。
有着主动提供完整病史表现医患关系和谐, 且不存在隐瞒病情状况的患者, 这对于诊断而言, 其关键与否是不言而喻的。存在一些病人, 因怀揣对医生考验的心思, 而刻意不去讲述自己服用过何种药物, 如此这般最终触发了误诊情况的发生。当你以真诚之心去信任医生时, 医生才会放下自身防备, 将全部精力投放于治疗层面, 而非将心思耗费在琢磨如何应对纠纷之上。尊重具备相互性, 你给予医生一份尊重, 这般医生便会回馈你无比用心的对待。
医生如何让患者感受到被重视
存有事实, 乃医生太忙。不过, 忙并非是冷漠的缘由。我认得一位老主任, 于每次查房之际, 他都会去拉病人的手, 问上两句家常, 哪怕仅仅只是问“今天胃口怎么样”, 病人也都会觉着温暖。在三甲医院里, 门诊医生其一整日要看上百个病人, 的确没办法同每个人深入交谈, 然而, 哪怕多花费十秒钟, 去解释上一句“这个药是控制血压的”, 患者心里便会踏实许多。
去构筑那和谐的医患关系,这就要求医生把姿态放得低一些。好多矛盾产生的缘由在于患者感觉医生处于“高高在上”的状态医患关系和谐, 既听不懂患者的话, 也不情愿去进行解释。运用通俗的表述讲明白病情, 承认自身存在的局限性, 在该道歉的时候就去道歉——这些看上去挺简单的行为动作, 实则是化解冲突最为有效的武器。医患之间关系和谐, 所依靠的并非是规章制度, 而是以真心去换取真心。
