并非一句空洞话语的医患沟通, 其落地需要借助具体工具。“医患沟通设计图片”属于一种实用媒介, 这种媒介被诸多医院以及诸多医生忽视。它并非几张简单插图, 而是一种可视化方案, 此方案能助力医生迅速解释病情事实, 能够减少误解情况发生, 还能够提升患者信任感。一张具备良好沟通设计的医院图片, 在效果上能够胜过医生十分钟的口头解释这番表述。
医患沟通设计图片到底解决什么问题
有着这般体验的医生数量不少: 你向患者讲述了许久的解剖结构, 其呈现出一脸茫然的状态；你对手术风险作出解释, 他仅仅记住了“可能死人”这四个字。问题存在于信息传递的效率方面。医患沟通设计图片所具备的核心价值, 在于将抽象的事物转变为具体的事物。就像术前谈话, 一张清晰标注了手术路径以及风险区域的图片, 比口头描述更能够让患者理解。我曾见到一家口腔诊所, 它把种植牙的流程设计成一张流程图图片, 患者在候诊区观看完之后就能大致清楚整个过程, 医生后续沟通所需的时间减少了将近一半。
但是需要留意, 并非随意找来一张医学方面的示意图便能够加以运用。切实有效的医患沟通所涉及的设计图片, 必定得针对特定的场景去进行设计。举例来说, 在儿科领域, 相关图片要具备色彩明快的特点、元素应当保持简单, 甚至能够借助卡通形象去诠释疫苗接种的原理；而在肿瘤科那里, 则更加需要严谨的解剖图以及分期示意图医患沟通设计图片医患沟通设计图片，以此来辅助患者理解治疗方案背后的选择逻辑。要是你不清楚从何处去获取这些图片, 那么可以访问www.xysjyywxh.com, 该网站上面存在按照科室进行分类的设计模板。
如何把医患沟通设计图片用到日常工作中
纵使图片质量上乘, 但若不懂得运用, 那也毫无价值可言。我向医生们提议, 别仅仅于术前开展谈话期间便取出图片, 这般一来患者会觉得你是在“临时抱佛脚”。更为妥善的办法是将设计图片融汇至每一回平常的沟通交流之中。比如说在门诊的时候, 当患者询问“我身上的这个结节究竟是什么情况”，你随即在平板之上点开一张备注了肺结节类别情况的对比图, 手指着图片讲“你瞧, 像这样子的属于良性, 而这种则是早期恶性病变迹象”, 患者马上就能构建起直观的认识。在这种情景状况而言, 图片不但属于解释说明的工具, 更是搭建起信任关系的桥梁。
轻易被忽视的另一个场景是出院指导 , 好多患者出院后记不得医嘱 , 缘由在于口头信息缺乏视觉锚点。要是将用药时间 、康复动作 、复查节点设计成一张流程图图片 , 贴至患者病历本上亦或是发送到其手机里 , 依从性会显著提高。我于调研之时发觉 , 运用了这类设计图片的科室 , 三个月以内的再住院率平均降低了12%。这背后并非图片自身多么神奇 , 而是沟通效率得以提升 , 误解有所减少。
最后来讲, 医患沟通中的设计图片并非是用于装饰的, 而是当作工具的。它所追求的目标并非是侧重于让图片变得更为美观好看, 而是着重于让患者能够更加容易理解明白。要是你能够凭借一张图片为患者换来多一分的理解以及少一分的焦虑情绪, 那么这样的一张图片是值得你花费时间去精心设计以及加以应用的。
