医院里医患间存在的语言腐败现象, 听起来是有点学术化模样的, 可其实说白了, 就是在那些本应当坦诚无欺去交流的情境当中, 出现了说话故意绕弯子, 讲些好听顺耳的话语, 甚至去隐匿真实话语的状况。这种现象在现实生活里并非是少见的情形, 好多人在去医院就诊的时候都会有类似这样的体会: 明明医生是拥有着判断结论的, 然而却使用一些模棱两可言辞去应付；明明患者满怀担忧之情, 却不敢直接地讲出来。这种所谓“语言上的走样”情况,从表面上看是一种礼貌的表现医患之间的语言腐败, 可从深层次去剖析的话, 却是对于信任的一种消耗。
医生说话为啥开始“绕弯子”
患者在医生门诊之时出现之时, 那时间紧迫着、患者众多着, 按常理而论应当直截又了当。可有时侯, 你会听闻类似于这类话语, “这个状况吧需要观察一番看看”, “不算严重然而也不可对其掉以轻心动心”这类言语。讲它没有消息吧却又存在消息, 说它明白吧却又并不明白。这背后, 实际上是医生在于风险进行规避防范。一旦表述说得太过圆满, 比如说直接讲“你这个情况并无大碍”, 万一后续演变变得严重起来, 患者就会回过头来进行责怪埋怨。于是, 数量不少数量很可观的医生选择选用“模糊言语”来保护护卫自己。这般语言腐败的本来意图并非是为了实施欺骗, 而是出于自我保护的目的, 然而它却致使患者内心缺乏底气, 反倒进一步加重了焦虑情绪状态, 再加上存在部分医生惯于运用专业术语来回周旋, 患者无法听得明白并且也不敢进一步追问探究, 如此一来沟通便演变成了“你自顾自地讲述, 我自行去猜测琢磨”的状况。
患者为啥不敢把实话讲清楚
反过来,患者这边同样也留有自身的“语言腐败”医患之间的语言腐败, 好多人一旦踏入诊室, 下意识地就会去美化自身的状况, 比如说明明抽烟喝酒已经长达十多年, 却声称“偶尔来一点”, 明明病情反复无常, 却讲“最近还好”, 这是为何呢, 是因为害怕医生进行批评, 同时也是害怕医生不看重自己, 这般“讨好式”的表述, 其本意是想让医生能够多上些心, 然而最终却对诊断造成了干扰。更常出现的情形是, 患者内心对病症存在顾虑, 然而却因难为情而不好意思径直去询问, 于是就拐弯抹角地表述为“医生, 您瞧瞧我眼下这种状况是否要紧呀”, 要是医生仅仅给出一个含混不清的回应, 患者就会怀揣着满心的疑问离去, 回到家后又开始漫无边际地胡乱思索。这种医患两方都 “不直白相告” 的状况, 致使本应高效的治疗进程变得冗长又耗费精力。
归根结底, 语言腐败并非是某一方的过错, 而是医患二者之间欠缺一套安全、直接且诚实沟通的机制。若要实现改变, 那就必须从双方都摒弃防备着手: 医生敢于讲出真实话语, 患者敢于提出真实问题。诸如“www.cdybjbdt.com”这般的平台, 实际上就是在从事这类事情——促使普通人能够寻觅到可靠的沟通途径, 削减那些拐弯抹角的多余话语。医患之间, 说到底是一场协作, 而协作的根基, 就是别让话语变了味道。
