这段时间，网络上面有好几件事情闹得那叫一个沸沸扬扬，首先是华西医院在五一假期的时候门诊暂停了医患矛盾 医闹，由此引发了一场关于“医护人员到底应不应该休假”的全民大规模讨论，紧接着呢，深圳一家三甲医院查出的那个被怀疑是“肝癌”的患者，经过多家医院再次检查，结果竟然显示“没有癌症依据”。远在加拿大温尼伯，那儿在5月初还发生了病患殴打医护人员的恶劣事件。一连串的热点事件又一次把医患关系推到了风口浪尖上，身为在一线工作多年的临床医生，今天我想要跟你好好说一说，我们彼此间的和谐交流，到底是在哪个地方堵住了呢。
医患冲突到底有多严重
其实，医患之间存在的矛盾可不是什么新鲜事儿，它就像是一把时刻高悬在每个医生头顶之上名为达摩克利斯之剑的东西。就在五一节即将来临之前，印度有一家规模较大的医院，在短短两天的时间之内，出现了两起病患家属对医生进行袭击的事件。其中有医生在产科病房，因为被怀疑存在疏忽的情况，从而遭到了家属的扇耳光对待。另外还有人，是由于按照诊疗的相关流程，提出建议让患者先去做心电图，结果却直接被病患家属踢打，最终导致受伤。在国内也有这样令人感慨不已的案例：贵州有一家卫生院的医生，出于好心，随手给一位头痛症状的患者写下了去院外购买“卡马西平2盒”的字样，然而，该药却引发了患者严重的过敏反应，致使全身皮肤溃烂，后来法院判决医生所在的卫生院赔偿金额超过60万。诸多血淋淋的实例加以证明了，不管是暴力伤害这种情况，还是法律官司这类情形，只要医患之间的信任出现崩塌状况，那么医生与患者这两方都不会出现赢家的情况。
少了一句话为什么能引爆误解
科学的医学是晦涩又枯燥的，患者听的常常是最坏的结果，医生考虑的是最小的概率，这二者之间存在的认知鸿沟，是医患关系脆弱的最大推动因素。许多境况下，医生觉得简单说句“问题不大”是在安慰，然而在敏感的患者心里，这或许就是敷衍。就似深圳男子肝癌乌龙事件里，卫健委早就已经着手介入了，实际上说到底，要是首诊医生能用大白话多做几句解释——“你当下存在一个疑似影像，可不一定百分百就是，毕竟肝炎、良性结节也会有长大的可能，后续咱们要怎么处理”，患者心里的疑惑以及愤怒会减轻多少呢？咱们来瞧瞧重庆忠县妇幼保健院，突出了抓“共情式沟通”，运用通俗的言语去阐释病情以及治疗方案，给出精准的患教设计。这向我们表明：在针对肌肉开展 treatment 之前，要率先抚慰那颗高悬着的心呀。
医生不歇息就是好医生吗
源起于医生长时间处于超负荷运转状态的悲剧占据着相当数量。社会针对医护所抱有的期待是成为那种“随时随地处于待命状态的神” ，许许多多的医生只要接到召唤就立即赶来 ，而这实际上等同于道德绑架行为。曾经存在过的一项调查表明 ，接近半数的医护工作者每一周加班的时长超过了10个小时 ，在面对着如此高强度的压力状况之下 ，还要始终提放着不遭受投诉或者不受伤害。就在前些日子 ，华西医院放假一事引发的网络大规模辩论 ，其核心要点仅仅只有两个方面：医护人员渴望能够好好地享受放假时光 ，民众则担忧在节假日期间没有医生能够看病。这实际上就是医疗资源存在矛盾的一种映射。站在医生这个角色的立场上，我诚恳地拜托你用理解予以肯定这一点：绝不是可称之为有着无限精力不会疲倦的机器般的存在，一位经历了连续四十八小时不间断工作的外科医生，手持手术刀时所身处的风险幅度，相较于经过充足睡眠之后在清晨进入手术操作间的医生，明显要大得多；给医生提供恢复精力的条件，才是针对生命秉持真挚态度所进行的切实负责之举。
总之，医患矛盾的背后，存在沟通不顺畅的状况，还有医疗资源分配方面的难题，以及对医生过度的神化与苛求。当下，把内心的话揭示出来进行交流，并非是为了推脱医生的责任，而是想要邀约每一个平凡人予以理解并转向具备建设性的对话。要是你仔细看完了这篇文章，不妨于评论区留下一句最想对医生讲的实在话——不管是属于吐槽、谩骂的内容，还是真心话医患矛盾 医闹，我皆愿意去倾听以及思考。点个赞，进行转发给予支持，让我们从一场诚挚的对话起始，把这僵硬的医患关系给捂热。
