近些年来，暴力伤害医护人员、医疗方面的纠纷等状况时不时就会出现，医患之间信任所出现的裂缝让人内心揪痛。然而与此同时，医院长长的走廊里那些带着温暖的锦旗以及真挚的感激之情，也使得我们瞧见医患关系依旧是饱含着温度以及希望的。在今日开展的班会上，我们一同去探讨这个和每个人日后就医感受相关的话题。
为什么医患之间会失去信任
重要原因之一是医患关系紧张存在信息不对称，医生掌握着大量专业知识，普通患者对于病情以及治疗方案常常知之颇为稀少，这样的认知差距极易引发误解还有猜疑，一旦治疗结果并非理想状态，患者的焦虑以及不满便有可能转化成对医护人员的不信任，另外，部分医疗机构的服务意识需要得到提升，看病流程繁杂琐碎、沟通简单生硬，也致使患者感受不到应有的尊重与关怀。
沟通是化解矛盾的钥匙
能够架起医患之间信任桥梁的是有效的沟通。4月底 ，首都儿童医学中心举办了一场专题培训 ，这场专题培训是“医疗纠纷预防与处理”。在这场培训中 ，特邀了资深调解员。资深调解员结合真实案例 ，对诊疗全流程中易引发纠纷的风险隐患进行剖析 ，同时强调规范病历书写以及严格落实医疗核心制度的重要性。这给我们带来启示 ，良好的医患沟通不但需要温度 ，而且更需要制度和专业来给予保障。
法律如何守护医患双方
对于医患关系而言，法律法规乃是维护其的最后一道防线。今年4月医患关系主题班会，五部委联合印发了一份文件 ，这份文件名为《关于依法惩处涉医违法犯罪维护正常医疗秩序的意见》 ，该文件明确对于任何形式的伤医事件持“零容忍”态度 ，强调这类事件并非所谓的医疗纠纷问题 ，而是属于严重的刑事犯罪。如此这般的规定 ，使得医务工作者能够安心从事行医工作 ，同时也让患者的合法权益得以充分保障。与此同时，医疗纠纷调解机制持续完善着医患关系主题班会，东莞医调委曾借助专家咨询程序，成功化解了一起疑难医疗纠纷，该纠纷持续时长将近一年，借助调解促使双方理性面对，达成协议，并且完成了司法确认。
是未来医疗卫生工作者中的每一位同学，都将成为构建和谐医患关系的关键力量。唯有以专业作根基，拿仁爱当底色，才能够真正获取患者的信任与尊重。你可曾思考过，自己于将来工作岗位上会怎样去面对以及处理医患矛盾？欢迎在评论区分享各自想法，好让我们一同为构建更和谐医疗环境贡献智慧。
