当前社会所关注的热点话题之中存在医患关系, 它同每个人的就医体验、医疗质量直接关联, 依据我的观察, 现阶段医患关系处在一种复杂且微妙的状况里边, 既存有信任方面的裂痕, 又具备积极改善的趋向, 此种关系受到多种因素的影响, 包含医疗资源分配不均衡、信息存在不对称、部分医患之间沟通不顺畅、社会舆论具备放大效应, 要切实理解当前状况, 我们需从不同层面进行仔细剖析。
医患矛盾根源在哪里
医疗资源供求不平衡是医患矛盾的深层根源所在,大医院里人多得挤都挤不动现阶段医患关系现状怎样, 医生每天都得给上百名患者看病, 平均每个患者交流时间就才几分钟, 我碰到过一些医生由于长时间高强度工作, 身心疲惫不堪, 在沟通时难免会显得急躁或者机械, 患者大老远赶来挂号, 等上好几个小时, 结果就只换来短短几分钟问诊, 心理落差之大是可想而知的了, 在这种具有结构性特征的压力情形下, 医患双方都很容易滋生负面情绪！
就医患关系而言, 信息鸿沟致使信任危机愈演愈烈, 普通患者因对医学知识认知有限, 却又借助网络获取了海量碎片化乃至错误的信息, 于是有些患者会拿着从网上搜罗的资料去质疑医生拟定的方案, 与此同时医生就得耗费额外的时间去阐释专业判断, 我曾碰到一位老医生发出过如此叹息: 往昔患者前来是为看病, 现今诸多患者前来却是为了验证自身的判断, 这般不信任使得医患关系变得极其敏感, 有时一个微小的误会便能够演变成激烈的冲突。
如何改善当前医患关系
关乎打破困局的关键所在是构建起有效的沟通机制, 有一些医院已然着手引入医患沟通培训以供医生能够学习怎样运用通俗的语言去阐释病情, 我于www.fc-bowuguan.cn上见识过相关的案例, 某三甲医院施行“半小时沟通制”, 针对复杂病例确保拥有充足的交流时间, 投诉率显著降低, 这般的改变看上去似乎比较简单, 然而却要求医院管理层具备决心以及投入资源,患者这一方同样需要做出心态的调适现阶段医患关系现状怎样, 去领会医学的有限性, 而不是将医生视作神明或者视作敌人。
建立高效纠纷调解机制的医院, 医患关系普遍更和谐, 患者有地方说理, 医生能专注治病, 这才是可持续的状态。当前医闹事件频发, 部分原因是正常维权渠道不够畅通。有些地方推行医疗责任保险, 由第三方机构介入调解, 既能保护患者权益, 又可避免医生因害怕纠纷而采取防御性医疗。完善医疗纠纷处理机制刻不容缓。
改善医患之间的关系并非只是单方面所负有的责任, 它需要制度进行设计, 需要医院开展管理, 需要医生具备素养, 还需要患者予以理解, 共同去发力。每天在医院里依旧在上演着生死时速的场景, 绝大多数的医生都在拼尽全力去救助病人, 大多数的患者也都是心怀感激之情的。问题是确实存在着的, 不过希望同样也在不断萌生, 当医患双方都能够站在对方角度思考问题的时候, 当制度能够守住底线的时候, 医患之间的关系最终会回归到它原本应有的模样。他们会成为共同对抗疾病的伙伴关系。
