患者与医生之间关系紧张，不是短时间就形成的如何解决医患关系，也不是只由一方造成的责任。要切实解决这个棘手的问题，就得从消除信息不对称、健全维权途径、构建多部门联合机制这三个方面同步使劲。近些年接连发生的一些事情正好证实了这么个判断——不管是浙江绍兴那位因为医生书写错误一天误服42粒药的女子，还是盐城东台市民碰到的“一根鱼刺凸显两地医疗差异”事件，都揭示出当前医患之间仍然存在的信任缝隙。所幸在最近期间，国家层面以及地方层面，都在紧锣密鼓地颁布新的举措，有明文规定禁止9类医闹行为的“反医闹”新规，还有湘、豫两地经由调解成功化解重大医疗纠纷案件，这些都使我们目睹破解困境的现实途径。
医患为何互不信任
医患关系的基石是信任，然而，这块基石正持续遭受信息不对称以及风险规避心理的侵蚀。盐城发生的鱼刺事件便是典型例子，本地医生因谨慎建议进行 CT 定位，却遭到患者误解，被认为是“过度检查赚取黑心钱”，于是患者连夜赶赴无锡花 10 块钱取刺。医生畏惧漏诊担责，宁愿多做检查；患者感觉被骗，宁愿跑远路也不信任本地医院。这种“各说各话”的僵持局面，损耗着双方的精力与情感，还使基层医疗的信誉进一步受损。
反医闹新规能起作用吗
多地以山东为代表，针对医闹频发这一痛点在今年密集出台新规，今年2月起全面实施的《山东省医疗纠纷预防和处理办法》，明确禁止9类医闹行为，且首次赋予医护人员在人身安全受威胁时拥有“暂停诊疗”的紧急避险权，四部委近期联合下发的通知要求机关始终保持对涉医违法犯罪的高压严打态势，绝不纵容以闹取利，不过专家也担忧，新规能不能真正落地，取决于取证和执法能不能跟上，不然良好初衷容易流于形式。
调解才是最有效的出路
相对事后进行的严格打击而言如何解决医患关系，柔性的调解常常是化解深层次矛盾更为优良的方式。才刚过去两天之前，湖南永州中院借助全力调解，给一名因医院存在过错致使截瘫的患者挽回了一百二十多万元的赔偿，防止了双方因为将纠纷付诸法庭而耗费更多社会资源。差不多就在同一时刻，河南信阳淮滨县同样经由多部门联合调解，顺利化解了一起因患者病故引发的重大纠纷。这些案例表明，构建一个有医学专家、法律专家以及心理学专家一同参与的第三方调解平台，使专业的人士运用专业的方式去修复创伤，相较于让医患双方直接正面抗争，要更具成效得多。
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