当下，医疗领域出现了一件颇为值得深入思索的事情，武汉的一家规模宏大的医院特意开办了一个针对医患沟通的高级培训课程班，为医生们开展“高情商沟通”方面的培训。另外，还有一家声名显著的医院索性组建了公众参与委员会临床医患沟通与交流技巧，使得患者代表能够也坐到医院的议事会议桌子上面来。这两件事情实际上均表明了一个最为直观的道理：医生所诊治的是疾病，然而其治疗的本质核心却是人。仅仅具备技术是远远不充足的，你必须要让患者听得清楚明白、能够信任并且心甘情愿地予以配合。接下来便开始讲述一下临床沟通之中那些最为实用的技巧。
共情比讲道理更好使
患者一旦进入诊室，其内心通常所怀揣的是焦虑、恐惧以及不信任之情。在你尚未开启口去解释病情之际，他的“情绪大脑”已然对他实施了劫持行为。最为优良的沟通技巧并非一开始便讲述风险、罗列数据，而是率先进行共情。譬如这样一句话：“这个病症着实会让人颇为担忧，我能够体谅你的心境。”仅仅这一句话，便能够使患者的防御数值刹那间降下来。当对方察觉到你乐意倾听他的感受之时，后续的话语他才能够真正听得进去。在这个信息呈现爆炸态势的时代，耐着性子最先接纳情绪，而并非急切地给出方案，如此这般慢下来的沟通反倒更具高效性。
风险告知绝不能含糊
今年年初，江苏出现了一个属于一级甲等医疗事故的案子，此案件是在风险沟通告知这方面出现了状况，医方需要承担主要责任。这给每一位临床医生都敲响了警钟，那便是知情同意绝不是仅仅将纸张递过去让其签字就了事的。真正做到位得达成三点，其一，信息要全面，该交代的风险一点儿都不能遗漏；其二，语言要通俗，不能把孩子住院称作“入院”，把输液说成“静脉给药”，必须确保患者确实听懂了；其三，替代方案要讲明白，要让患者清楚除了手术之外还有什么可供选择的路径。
用数据让患者做决定
眼科手术领域里，有医生将两万五千多例真实世界数据，转化成直观图表，向患者展示术后远期效果与并发症趋势临床医患沟通与交流技巧，这种做法在实践中极为有用。患者犹豫不决时，仅靠你口头说“放心吧没事”，远比不上摆出一组实实在在的数据和趋势图。把晦涩医学数据可视化、通俗化，能助患者在充分知情基础上，做出真正属于自己的决定，这对双方都是一种保护。
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