很多人都深切体会过，每次前往医院时，那种“不清楚将会发生何事”的不安之情。最近连续发生的好几起状况 ，不管是浙江有一位大妈 ，被医生把“一次2粒”的药写成“一次21粒” ，致使一天服下42颗胶囊 ，还是湖南吉首有一位父亲 ，投诉120出车延误 ，令1岁幼子不幸离世 ，都使得这种不安从无声的感触转变成了尖锐的实际。身为一名平平常常的求医者 ，我们有时不只是在医治生理方面的疾病 ，更是在漫长的求医进程中 ，独自消解着各类困惑 ，以及难以驱散的维权忧虑。
信任是如何一点点消失的
明明是一根鱼刺卡在了喉咙，那这种情况应该怎么去进行应对处理？在过去的时候，大家伙普遍都觉得这只是一件微不足道的小事情罢了。然而，置于现实生活当中，却存在这样的情况，有患者仅仅因为一根鱼刺，在东台当地就被医生建议去做花费数百元的颈部加上胸口部位的CT排查，之后这个患者连夜匆忙赶回无锡，结果仅仅花了10块钱就把鱼刺给取出来了。就在这种极具强烈反差的落差背后，存在着医生因害怕出现漏诊情况而采取的“防御性医疗”行为与患者担心会被过度检查之间所存在的巨大鸿沟。由此就形成了一个“到底该听谁的”这样的困境：医生在诊疗过程中所遵循的是那种深度惧怕出现疏漏的高标准诊疗路径，而我们患者对于诊疗的出发点始终都是追求简单、价格低廉以及高效。当双方存在这种天然的视角分歧后，若缺乏有效沟通来将其弥合，那么医生多做一步检查，我们就会产生是不是在坑钱的怀疑，而我们少做一些检查，医生就会觉得这是在拿生命开玩笑。
信息不对称下的无力感
临近时期，绍兴出现社区医院的处方差错状况，还有杭州诊所存在一个针头给十五人采血的情形，这体现出基层医疗机构于细节管理方面漏洞不断出现。从患者的视角来看，最荒谬且最无助的一点在于：我们是完全依照医嘱去执行的，然而最终的结果却是过量服用致使身体指标超出标准。身为并非医学专业的人员，我们唯一能够依靠的便是医护人员的专业判断，一旦这份判断出现错误，那么承担后果的可是我们自己。更让人焦虑的是，山东泰安有一位准新娘，在诊所因被无资质的后勤人员输液，之后休克了，甚至有可能面临终身昏迷的风险，事后，高昂的医疗费用，以及涉事方失联的现实医患关系患者角度，让我们不得不捏一把汗，下一次，万一躺在病床的是我，谁来为我的安全兜底呢？
情绪与沟通如何打破僵局
实际上认真思索，有相当一大部分的摩擦是由沟通断层引出来的！在湖南那个一岁幼儿很不幸地因为窒息而死亡的实例当中，患者家属把120拨打之后接到的竟然是车辆已经出发那种虚假的承诺，这样的情况不但把抢救的时效给耽搁了，而且还把最后那一点点信赖给破坏无遗！要是咱们身为患者或者患者家属，在处于紧急关键的时刻能够沉着冷静下来去问明白预估的到达时间并且要求启动急救方面的指导，是不是能够少走一些曲折的路？对于医院而言，要是医生在开展各类检查之前，能够再多花费两分钟时间，把做CT的缘由以及不做CT所存在的风险，使用便于我们理解的通俗易懂的话语讲得清晰明白，那么信息不对称的状况就会极大消除。那些具有权威性的数据医患关系患者角度，也许能够解决诊疗的有效性问题，但是人与人内心深处的猜疑，必然要依靠真诚坦率的“人传人”沟通来予以化解。
或许呀，我们都遗漏了一个情况：医生与患者之间向来并非处于对立的两边。实际上呢，真正致使我们内心不安的，经常并非治疗自身所需的费用或者所带来的麻烦，而是那种由于信息断绝而得以引发的无力感觉。那么你在看病的过程当中，有没有哪一个瞬间会觉得格外委屈、特别 helpless、满怀失望吗？衷心欢迎在评论区域分享你的真切经历，借助彼此的故事，一同探寻让医患关系少一些“闯关感”、多几分安全感的可能性。
