多起医疗纠纷事件于近期登上热搜，杭州一处诊所，用同一个针头为十五人采血，从而引发恐慌，湖南一位120接线员，谎称已派车，致使患儿错过抢救时机，上海有一位医院医生如何处理好医患关系，检查时体罚患儿，终被介入调查。每一回真实且惨痛的案例，都向我们表明，医疗安全并非小事，一旦触及红线，便有可能瞬间点燃医患之间的信任危机。
身为常常伴着家中老人前往医院看病奔波的普通市民，同时还是一名基层的普法志愿者，这些年来我实实在在地体会到了医患关系里潜藏着的风险以及矛盾。当你碰到医疗问题时，如果家人也遇到医疗问题，知晓以下三个关键知识点，便能够有效地减少冲突。
医疗安全事件频发怎么办
近期，山东泰安有一名24岁女子，在诊所治疗感冒时，输液后出现休克昏迷状况，直至如今都尚未苏醒。在这种令人触目惊心的案例背后，所暴露出来的，全都是医疗操作过程中的安全隐患。要确保医疗安全，最为有效的方法便是“盯紧三件事”：其一，要看医护人员是不是当场在治疗用品上撕开一次性包装之后，才开展操作；其二，要查看病历本、处方笺上面医生的签字，是否工整清晰，能够辨认；其三，对于任何陌生的诊疗设备，都必须主动去询问其用途以及消毒情况。除此之外，还需要认准正规的医疗机构前去就诊。把医疗安全的主动权切实掌握 在自己手中，如此一来，许多医患危机在萌芽阶段便能够被掐灭。
医患沟通不到位怎么办
前不久，在江苏南通发生了一桩医疗事故，该事故为一级甲等，其鉴定报告明确指出，“风险沟通告知不到位”是致使悲剧发生的重要原因之一。那么，怎样去避免沟通不到位呢？实际上，记住“四问法”便足矣：一问检查结果具体究竟说明了什么病症；二问每种药的具体作用以及可能出现的副作用；三问回家之后哪些情况属于必须紧急返回就医的“报警信号”；四问复诊具体在什么时候去才最为合适。当面向医生问清这四个问题，并让医生在病历上简要写下来，医患之间的信息不对称就基本得以消除了。
有了纠纷不知道找谁解决怎么办
合肥存在一位患者，其因治疗脱发的效果未达理想状态，遂要求退款，然而却被医院予以拒绝，最终在当地司法所的调解作用下，与医院达成和解，进而收到了部分退款。黑龙江现阶段已在全省范围内挂牌设立了医疗纠纷人才实训基地，正式公布了统一的调解工作规范，全省调解成功率已然高达73.3%。所以一旦出现纠纷，不要慌张如何处理好医患关系，当事双方需首先冷静下来，保留全部病历以及缴费凭证，直接去找医院的投诉科或者当地的医疗纠纷人民调解委员会。人民调解是完全免费的，并且具有法律的约東力，它比直接打官司前往法院更加节省精力，也更加节省金钱。
末尾再向你请教一个问题，于你自身或者家人看病的经历里头，可曾碰到过致使你感觉沟通格外愉悦或者格外憋屈的时段，欢迎于评论区分享你的真切看病体验，点个赞转载赠与你的亲朋好友，使更多人得以学会保护自身的就医权益！
