每个人无论生老病死都会涉及的敏感话题医患关系医患关系现状分析，近些年来越发成为社会所关注的焦点。原因是挂号存在难题, 沟通起来不畅快, 信任缺失有弊端, 纠纷频繁不断绝, 医患关系的现状绝非简简单单一句“互相理解”就能给概括完全的。身为长期研究关注医疗行业的一份子, 好多医生跟患者之间的无奈情景与挣扎状态我都亲眼见过。就在今天, 我打算把那些空洞泛泛的口号放置一边不去提及, 细致深入地剖析一下此时此刻医患关系具体是处在哪种样子的状态之中。
医患信任为何如此脆弱
信赖是医患关联的基础, 可是如今这块基础正处于松动状态, 身为患者走入接待室, 内心往往存有防范。他们疑惑医疗人员是不是会进行过度查体、是不是会开具大剂量药方、是不是会由于自己未给予红包而有简单应付的行为。这般的猜忌并非毫无缘由产生, 而是源自以往的某些不良事例以及媒体报道造成的扩大效果。就像一个常见的情景呈现: 患者仅仅是伤风咳嗽, 医疗人员却开出了五六项检查项目, 患者内心就会产生疑惑: "是不是在企图骗取我的钱财"然而换一种视角来瞅, 医生同样有着他自身的难言之处, 那便是漏诊的风险实在是过于高了, 倘若没有全方位进行检查医患关系现状分析，一旦出了状况, 所有的责任都会落到自身之上。
我知晓有一位身处三甲医院的呼吸科医生, 他曾跟我谈及一件事情。有一位年轻患者因胸痛前来就医, 他依据诊疗规范提议做CT检查, 患者当场就变了脸色, 说道: “我仅仅是胸痛而已，你却让我做CT, 这哪能不是在坑我钱呢? ”随后患者前往了另一家医院, 最终被确诊为气胸。这件事情使得那位医生颇为沮丧, 他明明是在尽自身责任, 却被当作骗子看待。信任的缺失, 致使本应是同盟关系的医患双方, 站到了对立的面上。患者认为医生一心只图利益, 医生觉得患者刁钻蛮横, 这样的恶性循环正在损耗着整个医疗系统的温度。
体制压力如何加剧矛盾
如果医患关系处于那种紧张的状况, 并非仅仅是医生单方面的问题, 也不能单纯归咎于患者, 实际上背后发挥最大推动作用的是医疗体制。大医院的医生每日需要面对上百个号的患者, 平均分配到每个病人身上的时间仅仅只有三五分钟。在如此短暂的时间里, 甚至连把病症情况清晰表述出来都做不到, 更不要说去构建什么情感联系了。患者耗费了一上午的时间排队等候, 最终却只收获了几句简单的交流, 其内心产生不满是可想而知的事情。那么对于医生而言呢? 他们已然被那种高强度的工作重压得近乎濒临喘不过气来的状态, 与此同时还要去应对各种各样的考核, 没完没了的病历书写任务, 以及处理永远处理不完的纠纷投诉状况, 在这样的环境情形之下, 如果还期望医生能够始终保持耐心以及面带微笑, 实在是有些近乎苛刻, 属于强人所难的一种要求了。
更加让人内心感到寒冷的是, 存在着医疗资源分配不均这样的问题, 优秀的医生、精良的设备都集中于大城市以及大医院里, 基层的医疗能力显得薄弱, 其结果便是, 哪怕是小疾病小疼痛也要费尽功夫往大医院挤, 进而铸就了“看病难”这种被困住的局面, 而大医院为了应对大量的人流, 不得不实施限号、允许加塞的做法, 这进一步使矛盾激化了, 患者感觉看病就如同打仗一般, 至于医生则感觉工作如同坐牢一样, 像这种具有结构性质的问题, 单凭着医患双方各自的努力, 根本是没办法解决的。
现如今医患关系的状况, 并非单纯绝对的对错方面的问题, 而是属于一个繁杂且具有系统性的事情, 信任出现崩塌乃是源自长久以来积累下的怨恨, 矛盾发生激化是因为体制存在着不足之处。要是我们仅仅只是停留在相互指责的范畴之内, 那将永远都无法走出当前这种困境。改变这一状况是需要时间的, 是需要在制度层面进行改革的, 同时也是需要每一个人学会运用理性取代情绪去看待医疗相关问题的。说到底, 医生跟患者原本就并非是敌对的关系, 而是共同去面对疾病状况的伙伴。期望在未来的某一个日子里, 我们不会再需要去讨论“医患关系紧张”这个话题。
