目前, 医患关系的紧绷已然成了社会予以关注的重点之一。好多人于看病进程里都曾体会到医患间的矛盾, 甚至发生过过激的冲突情形。身为一名在临床一线钻研多年的大夫, 我深切晓得这种紧绷并非短时间形成, 而是由多种因素一同作用所导致的后果。在深入探究这个问题以前, 有必要先搞明白, 医患关系的关键之处在哪儿, 它又为何会沦落到这般脆弱的境地。
医疗资源分配不均能从根本上解决问题吗
对于很多患者来讲, 看病难还有看病贵可是最直接的感受了。大医院里人满为患, 专家号更是一号难求, 患者常常得排上好几个小时的队造成医患关系紧张的原因，然而换来的却只是几分钟的问诊时间。医生处于超负荷的工作状态, 很难有充足的时间去倾听患者的每一个诉求, 更别说细致地解释病情了。患者这边呢, 带着病痛以及焦虑, 却只能得到简短的处理, 心中的不满自然而然就会积累起来。这样资源与需求之间存在的巨大落差, 乃是医患关系紧张的重要土壤。其一, 优质医疗资源过度集中于大城市, 其二, 基层医疗能力相对薄弱, 其三, 患者不论大病还是小病都往大医院跑, 其四, 这进一步加剧了这种供需矛盾。
信任缺失是如何一步步毁掉医患关系的
本应作为构建医患关系基础的信任的基石, 此刻正处于松动的状态造成医患关系紧张的原因，某些负面医疗事件的报道, 特别是那些处理情况欠佳的案例, 经由社交媒体的传播扩散后, 常被过度放大, 致使民众心生对整个医疗行业的不信任之感, 患者开始怀揣防备之心去就医, 甚至存在偷偷录音录像之人, 如此这般的氛围使得医生也变得行事谨小慎微, 不愿承担风险, 转而偏向进行更多检查以“自我保护”, 这种防御性医疗不但加重了患者的经济负荷, 还进一步拉开了医患之间的距离。医生这一方, 总是长长久久面对高强度的工作态势, 其所获得的社会认可程度很低, 并且存在潜在的暴力方面的威胁状况, 职业倦怠的感觉变得越来越严重, 耐心以及同理心都于渐渐之间消耗到一点不剩。
要使医患关系得到改善, 所需要的是制度方面给予的保障, 是资源方面进行的倾斜, 并且是人与人之间那种最基本的理解与尊重。
