医患之间的关系，是一个常常说起却又总能生出新内容的话题。今年3月的时候，最高法工作报告里，围绕着医疗纠纷的一段解读，引起了广泛的关注度，其内容是“善尽诊疗义务、符合诊疗规范的行为依法免责”，并且还披露了2025年时，医院承担责任的案件占比下降了9.5个百分点。那么这些变化的背后，传递出来的是什么样的信号呢？更值得需要去关注的是，就在上一周，山东泰安有一位24岁的女性，因为感冒，在诊所进行输液之后，出现了休克昏迷的情况，时间将近3个月，而为了进行治疗，已经花费了将近80万元。现今，一方面存在着制度性的权益保障持续不断深入升级的情况，另一方面个体进行维权却至今仍处于犹如在刀尖之上艰难行走的艰难处境，面对涉及医患关系这样的一道选择题，我们究竟到底应该怎样去做出回答呢？
医患纠纷中医院免责 制度设计是保护谁
最高法此次作出的“善尽诊疗义务、符合诊疗规范的行为依法免责”的司法解读，使得不少患者心里犯起了嘀咕，同时也让部分医护人员长长地舒了一口气。实际上，这项规定并非是为医院开脱避责的，而是旨在建立一个更为清晰的医疗法律责任边界。医疗行为本身存在着诸多的不确定性，其发病机制也是千差万别的，并且医学所能达到的认知以及救治手段一直都是有限的。倘若要求医疗结果必须完美无缺，那么不仅会违背医学行业的发展规律，还会促使医院去推诿风险系数高的患者，最终受到损害的依旧是广大民众。于是，那种“只要你做到了规范意义上的诊疗，便能够免除相应责任”的制度方面的设计，从本质上来说，所保护的恰恰正是更多数量患者的最为根本的利益。
医患关系紧张最怕碰到“无证人”和“不把患者当人”
那场发生在山东泰安，于输液时致使休克的悲剧，直至如今都尚未结束——涉事诊所里有一名后勤人员，此人竟然从来都未曾获取过任何行医方面的资质，却私自进行接诊配药的行为。没有资质的人员冒充成“医生”，又怎么能够让患者心里安定呢？同样让人看得心惊胆战的，还有不久之前发生在杭州滨江区的事件：在一家诊所于小区开展义诊活动的时候，居然以同一个针头为至少15个人进行采血，并且现场负责采血的人员同样没有持有卫生专业资质。医患关系呈现出脆弱态势，很多情形下，并非源于医生技术水平欠缺有关医患关系的文章，而是源自存在违法违规操作行为的基层诊所，源自那些未具备资质便胆敢动手施治的冒牌人员，源自将“一次性”错误当作“好几次”来使用的马虎流程。当医患关系因这些低级陷阱的存在而陷入剑拔弩张的紧张之际，整个医疗体系的公信力也在逐步地发生动摇。
谣言别信 再焦虑也要认权威消息
4月底，网络上一则传言致使不少人夜不能寐，那传言是“5月1日起全国二级及以上公立医院取消24小时值班，医生不用值夜班了，晚上看病没人管咋办”，这事闹得规模较大，经多方核实后才知悉纯属谣言，相关文件实际是《国家卫生健康委办公厅关于印发2026年国家医疗质量安全改进目标的通知》，其与医院值班制度毫无关联，实际上2009年的《急诊科建设与管理指南》早已明确规定，急诊科必须24小时开放，医患关系重建，双方都需努力。医院，作为专业一方，有责任去主动地将那些看上去枯燥无比的诊疗规范切实落实到位；医生，身为专业人士，也有义务积极地把那些显得乏味的诊疗规范执行到位；咱们，作为患者，并且是患者家属，同样需要学会增添一些耐心，还要怀揣信任，擦亮眼睛去辨别谣言，做到不信谣，并且不传谣。
至这篇文章收尾之际，我切切实实地想问一问在座诸位读者：家人生病之际，或者遭遇医疗纠纷之时有关医患关系的文章，你最为期望医患之间构建起一种怎样的沟通形式以及信任体系呢？欢迎于评论区撰写出你真切的想法，要是觉着这篇文章对领会当下医患关系有所助益，可别忘了点个赞，转发予更多有需求之人。
