都讲看病是困难之事，然而“沟通困难”常常才是医患矛盾最为直接的触发因素。医生以专业严谨态度所进行的讲解，于心急如焚的患者心里往往会转变为难以听懂的“天书”。自5月1日起，多项医疗新规正式开始施行，其中特别着重强调要优化服务流程、改善就诊体验，医患沟通被提高到了一个全新的程度。在我个人的看法里，视觉图片恰恰就是破解这一僵持局面的关键所在。
医患沟通设计图片如何实现信息可视化
曾经，我们医院放射科做过一项统计，仅凭借口头去解释，超过六成的患者没办法准确领会CT报告里的专业描述。然而医患沟通设计图片，当我们把一张解剖示意图放置在桌面上，用手指着影像上的阴影进行对照说明的时候，患者的眼神瞬间亮了起来。设计优良的医学图片，实际上是把艰涩的医学术语转变为直观的视觉语言，像是标注清晰的部位图解，流程分明的治疗导图，对比鲜明的健康宣教海报，皆能够在短时间之内让患者构建起准确的认知。图片并不需要多么高深的艺术性，清晰、准确、通俗才是关键所在。
这些图片能否缓解患者看病时的焦虑
在导致医疗纠纷的各种诱因当中，人文方面相关的因素所占比例高达八成，而沟通存在障碍就是其中最为典型的引起问题的根源。当患者踏入医院的时候本来内心就怀着恐惧，面对那些冷冰冰的专业术语时更加容易陷入一种“认知负荷过重”的状态——医生讲的每一条话语，他都觉得和生死存亡密切相关，然而却一句都没办法听懂。在这个时候，一张简洁清晰的图片能够起到让人意想不到的功效。国内各个地方都在全力推动分级诊疗、智能辅助诊断得以落实，可是无论多么先进的设备都没有办法取代人与人之间那种能够引发情感共鸣的表达，而图片就是传达这种情感共鸣最为直接的手段。
图片设计如何帮助医生和患者达成共识
3月才发布的《医患共同决策专业术语与临床实践专家共识》明确表明，医疗决策的关键在于医患之间的信任 ，而构建信任的首要步骤 ，便是要让患者觉得自身切实参与到了决策当中 ，而非仅仅是被动地去签字，手术知情同意书搭配上模拟示意图 ，复杂的用药方案借助直观的图示进行梳理 ，患者在可视化信息的协助之下 ，更易于看清风险 、权衡利弊 ，医生的工作也会变得更为顺畅 ，我们医院内科的刘主任时常发出感慨：“绘制一张图帮我节省了大半天的解释时间 ，病人理解了医患沟通设计图片，信任自然而然就产生了。”。
于5月1日新规落地生效之际，医院的服务模式正从“以治病为中心”发生转变，朝着“以患者体验为中心”而去。一张在设计方面得当的沟通图片，不单单是医患双方之间无声的对话，更是一座连接专业术语与普通人认知的桥梁。您在就诊过程期间是否也曾因为看不懂化验单或者治疗方案所以感到无助呢？欢迎在评论区分享您的经历，可别忘了点赞以及转发这篇文章，从而让更多人看到可视化图片的力量。
