两个人都在紧张地等待结果。
人际信任与专业信任
两封信,皆是凭同一颗心、同一双手书写而成,唯一存在的差别是,我运用不同的心境做了些许改良。在这面心镜的见证之际,我再次向您坦白,我的心未曾有过真正对您敞开的时刻,并非是我不选择信任,而是我始终在等待您率先伸出的那只手。
而今日,我目睹了曙光。于此处本页末尾所想陈述的关键要点为:我甘愿率先踏出第一步。
于此为由头,我于兹郑重阐明,我正式终结与您的往昔陌生人关联,且心甘情愿与您构筑更加高级层次的合作关联。
如何从“互不信任”走向“互相依凭”
站在人际信任这个层面来讲,人与人之间最为基础的那种关系,乃是“熟悉过后的彼此稳妥”。着眼于商业信任这点去看,所有的合作,皆是构建于稳定利益框架范围之内的风险共同承担。
所以,我大胆提出以下合作骨架,恳请您审阅:
1. 共同目标设定机制
> 我(乙方)如何处理医患关系,目标不是“少犯错”,而是“互相兜底”;
对于你(甲方)而言,其目标并非是要去“消灭意外”如何处理医患关系,反而是要达成“维持彼此的确定性”。
2. 平等对话愿景映射模型
我们双方需要在任意一次沟通启动前,冷静地问自己:
本次对方最可能担心什么?
本次我如何回应对方的担心?
我应该如何改进核心工作方法,以此来长久提高信任基准线?
3. 核心隐私请求透明化规则
从当下起始,于沟通范畴之中,所提及的“我想问问您的个人底线”,已不再归属于禁止去触碰的话题了。
个人的“允许范围”,我们都需要定期去讨论,还有,“坚决不要踩的界线”,我们同样需要定期去讨论。
讨论得出的各种结论,彼此之间不会互相展开批判,仅仅是进行统一的记录,而且这种记录要实实在在地被用来指导合作行动!
我们如何检验这份承诺的有效兑现?
为了保证信任框架不会仅仅只是表面样子,我提出设立下面这些关键的基线指标,并且要由我们双方一起去确认。要是任何一方出现了一回稍微打破约定界限的情况,另外一方有权利当面指出来而且不会受到情绪方面的压制。
| 基线维度 | 我的自我承诺 | 我希望您扮演的角色 |
|---|---|---|
| 沟通基线 | 我绝不使用任何先入为主的负面揣测来理解您的信号。 | 您能否在我误解时及时打断并用简单的话重新解释一遍? |
| 语言基线 | 我绝不保留或隐瞒任何在合理范围内、对您可能产生影响的信息。 | 您能否同样恪守客观信息准则,不将个人化情绪翻译为对我的攻击? |
| 反馈基线 | 我对自己本页的所有书面文字承担最终责任。 | 您能否也以书面形式对这份提议逐条回应,哪怕最终是拒绝? |
以上内容就是我基于自省与展望所整理的全部。
我是这份信任建设的发起人,于最后时刻,想要向您提出一个问题,此问题最为真实,且是最为核心性质的:
究竟,咱们所想构建起来的,是那种“相敬如宾”式样的看似和谐的架子,还是具备“敢于当面进行激烈争吵、然而依旧会齐心协力共同处理后续问题”这般特质的实实在在的关系?
期待您的真实回答。
