医院里，最近有这样一件事引发了网上不小的讨论，一位患者用手机打字和医生沟通医患交流，却被指责“不尊重人”。有人讲医生太刻板， 有人说患者太内向，然而我要说的是：这件事最让人心里难受的本质在于——咱们的医患交流呀，还停留在“只要你觉得自己能说就可以”这样的水准上面。看病可不是买白菜医患交流，人与人之间一旦缺乏顺畅的沟通桥梁，那信任的脆弱程度就如同纸一般薄。所以今天咱们静下心来，仔细探讨几个每个人早晚都会遇到的问题。
说话还是打字 哪种沟通方式更适合在诊室
好多人因担心自己讲不清楚，所以选择用手机打字，然而在医生看来，这般做法着实有些别扭。其一，医生在接诊之际，需在最短时间内获取最为全面的病情信息，打字的过程耗费了大量时间致使对方等待，在诊室环境中，这种低效率意味着你耽搁了后面排队的几十个人。其二，声音的语气对于病情判断极为关键，你咳一声说“咳嗽”，对方能够听出你痰多还是咽痒，可文字仅能通过推测得知。极为直接的办法便是大大方方地敞口来讲自身的症状，哪怕表述得杂乱无章，也比在手机上无法看出你当下的状态要好得多。
医患吵架如何避免 医生沟通培训真的有用吗
常能看到新闻里头，医生跟患者闹得关系僵硬的场景，实际上说白了，就是有一番话语正好碰撞到对方内心深处那根最为敏感脆弱的地方了。今年四月份的时候，恰好有一件事情很能够说明相关问题：同济医院专门举办了一场医患沟通方面的高级培训班，邀请了那些处理医疗纠纷经验极其丰富的老专家前来给大家授课。他们讲的都是些什么样的内容呢？不仅仅是教导你该如何去说话，更为关键重要的是教导医生怎样从患者的眼神呈现模样当中、话语语气表现状态里头提前识别出紧张情绪，在冲突还没有正式爆发之前就把犹如“火苗”一般引发矛盾冲突的因素给压制下去。说到底，医生所面临的职业困扰并非技术逊色，而是于高强度工作情形下还得付出并展现“情感”，不存在谁天生就能够做到换位思考，针对这些层面的训练必定是需要有的。
哪些典型的医患冲突是靠调解解决的
四年来，贵州法院受理了近五千件与医疗相关的案件，五个月的处理周期如今被压缩了几十天，并非依靠法院强硬判决，而是调解机制发挥了作用。以安徽近期这个案例来讲，有个患者对脱发治疗效果不满意，要求医院退费，双方僵持了一周。西园司法所介入后，既没有偏袒任何一方，也没有敷衍了事，而是调出了所有病历及就诊记录，让专业调解员逐句分析问题所在。最终双方各退一步，医院退还了部分费用，患者也认识到有些慢性病确实急不得。具有底线意义的医患交流是这样的，并非杜绝全部矛盾，而是不让误解上升到非得由法院进行判决的那种程度。
从笔尖落到此处，我不由得生出这样的疑问：要是当日于诊室之中，并非是你以打字的方式来表达，而是将自身病情变化完整且清晰地诉说出来，那么医生最终还会不会发起火来，而你又是否还会感到受到委屈呢？殷切期望各位在评论区域，就你们所遭遇过的医患之间交流时存在的难处展开一番讨论。
