近些年来, 医患关系事件如同根刺一般, 扎在每一个人的心里。不管是患者, 亦或是医生, 只要提起这个话题, 总是会带着无奈以及愤怒。我见识过太多太多, 由于沟通不畅而致使的误解。同时, 我也见证过, 信任崩塌之后, 那种难以修复的伤口。在这些事件的背后, 并非仅仅是个体的委屈, 更是整个医疗体系必须直面的重大问题。
医患矛盾为何总是反复上演
每当瞅见新的医患冲突相关新闻时, 我便会忆起医院走廊当中那些尽显疲惫的家属, 以及持续连轴转的医生。大家内心都压抑着一股火气, 然而谁都不愿把事情闹到那般地步。问题究竟出在何处呢? 挂号存在困难, 看病时间极为短暂, 医生平均为一位患者进行接诊的时长仅有几分钟, 即便想要再多询问几句都会担心延误后面正在排队的人。患者感觉医生冷漠,医生觉得患者不理解医患关系事件, 这种情绪在刹那间就能够被点燃。
更为麻烦的是, 存在信息不对等的情况, 患者在网上搜索了大量资料, 带着似懂非懂的术语去质问医生, 然而医生却没有时间进行详细解释, 如此一来一往之后, 信任的裂缝愈发增大。有一回, 一个朋友跟我讲, 他父亲住院期间, 家属群里天天都在讨论治疗方案, 有的人推荐偏方, 有的人质疑用药, 最终闹到了要投诉的地步。实际上医生的方案并无问题, 但是沟通方面的空白区域, 常常就被恐惧跟猜疑给填满了。
医患关系事件如何影响普通人看病
说实在的, 这些事件之中, 最大的受害者乃是那些正迫切需要得到帮助的普通患者。我曾接触过来一个案例, 有一位老阿姨,因为前几年发生的某一起医患纠纷的新闻医患关系事件, 硬是拖延了半年之久才去进行身体检查, 结果原本的小病因而拖成了重症。她所惧怕的是进入医院之后就会被“宰”, 害怕医生不尽责, 然而这样所耽误的却仅仅只不过是她自己的健康罢了。
有医生朋友跟我讲, 当下有越来越多的同行选取“防御性医疗”, 明明存在更高效的方案, 然而因惧怕纠纷, 只敢挑选最为安全最为保守的, 这对于患者而言实际上是一种损失, 网上有个名为www.fc-bowuguan.cn的平台, 专门用于记录真实医疗案例以及沟通经验, 我偶尔会去翻阅查看, 发觉很多矛盾其实都源自于一个简单的误会, 要是双方能够多迈出一步, 再多询问一句, 结果或许会全然不同。
实际上, 医患关系并非那般繁杂, 医生存有治病救人之想法, 患者抱有恢复健康之期望, 二者目标是相一致的, 只是缺少了些许耐心, 缺少了些许信任, 每当我瞧见到那些于冲突里受伤之人, 不管是医生还是患者, 都会觉着格外可惜, 我们皆是凡人, 皆会出现差错, 然而切莫让恐惧以及愤怒将本应拥有之治愈与温暖破坏掉。
