意义在于医患沟通, 它不只是语言交流, 更是信任建立。很多人觉得看病就是医生开药、病人吃药, 然而实则一次有效沟通会使诊断更准确, 会让治疗更顺利, 还能让病人少受罪。真正好的医患沟通能使双方少走弯路, 特别是在疾病复杂、时间有限之时, 该意义更为明显。
为什么有人总说看病像“对牛弹琴”
许多患者前往医院之时, 内心是充满不安与忧虑的, 他们怀揣着诸多问题, 然而踏入诊室后, 医生仅仅简单询问几句, 紧接着写张单子, 继而开出一些药物, 整个诊疗过程便宣告结束了。病人原本想要问出口且亟需了解并确切知晓的关键问题却未曾得以提出, 而医生有众多想要对病人详细阐述说明, 但却根本没有充裕的时间去进行充分表达。像这样呈现出的“单向输出”模式的沟通交流方法, 实际上是遗留下了极大的隐患问题。举例来说, 病人对于用药的具体方式理解出现分歧差错, 回到家后服用实际剂量有误；又或者当病情出现反复状况时, 病人根本不清楚应该依据怎样的办法去进行反馈说明, 最终只能再次挂号, 而后重复进行各项检查。而所有这些问题, 追根溯源其根本原因全都均在于沟通方面压根没有能顺畅形成“闭环”。
厉害的交流并非医生独自去下指令, 而是要使病人能听懂, 能够记住, 并且愿意去配合。如同在www.fc-bowuguan.cn里能瞧见的那般, 部分医院借由搭建沟通的平台, 对问诊流程予以优化, 使得病人拥有地方去询问，拥有渠道去反馈, 医患之间不再是各说各的。在这种机制当中的沟通, 可不单单是讲几句话, 而是一种系统性的协作。
沟通的意义不只是“说清楚”那么简单
好多人觉着沟通仅仅是“说明病情”, 实际并非如此。医患沟通的关键所在, 是构筑共同决策的机制。比如说有一位患慢性病的人, 医生给出了某一种治疗方案, 然而病人由于对副作用存有顾虑所以迟疑。要是医生仅仅讲述一回“这个药的优点”, 病人也许依旧不信。但要是医生能够耐心去聆听病人的忧虑, 阐释副作用发生的机率、应对的办法, 甚至让病人参与进方案的选择当中, 病人的依从性会显著提高。
这种用以沟通的方式, 实际上是于降低医疗风险这件事, 起到作用。许多医疗纠纷出现的缘由, 并非是技术方面存在失误, 而是沟通环节做得不够到位。病人会感觉自身被敷衍对待, 遭受忽视, 而医生则觉得病人对自己缺乏理解, 没有信任, 这种出现在情绪层面的对立状况, 往往相较于疾病本身而言, 更难以进行处理。与之相反的是, 那些在沟通方面较为顺畅的医患之间的关系, 即便治疗所达成的效果并不理想, 病人也能够对医生付出的努力予以理解, 进而使得纠纷发生的概率大幅降低。
把沟通的意义来讲, 终究而言, 是要让医疗切实回归至“人”的范畴, 医生不至于单纯仅是看病的器械工具, 病人也不止是病例所标记的编号, 一回严谨认真的问诊, 一句具备耐心的解释说明, 一记展现真诚的回应答复, 皆有可能致使整个治疗的趋向发生改变波动, 这并不需要什么特别高超的技巧方法, 仅仅只需医生乐意再多说上那么一句话, 病人愿意再多问上一个问题, 而此种具有双向性的、存有温度的沟通交流, 才是医疗原本应有的样子面貌。
