讲真的，在从事医生工作的这些年头里，我内心最深的感受是，给病人看病这件事，欠缺的并非是技术层面，有时仅仅只是几句交流话语的事情。 近期通过看新闻也了解到，医疗领域正历经重大变革，从明天起始就会有新规定正式推行并实施，其内容讲的是严格管理与赋予能力同步施行。 然而无论外部环境怎样发生变化，当回到诊室之内，我们与患者采用面对面交流沟通的这种方式，才是最为基础且关键的核心事情。今日，我凭借自身这些年历经磨砺积累的经验，来谈一谈医生与患者交流沟通方面的内心感悟与体会。
沟通不畅真的会惹大事
浙江近期发生一件事宜，使我观后顿感后背发凉，缘由是社区医生将药方中“一次2粒”这一正确剂量错写成“一次21粒”，患者竟真的服用了42粒药，致其直接药物中毒，尽管这只是个别情况的操作失误，然而却暴露出一个问题，即医嘱核对以及沟通流程出现了断裂，倘若当时开药之际能多花费30秒口头咐嘱一句“你吃几？粒”，发药之时药师再加以讲明，此重大错误必然能够得以避免的。曾经在深圳，有一件事情发生了，医院对患者疑似诊断出肝癌，而后患者前往别的医院复查，结果却是什么问题都不存在，这可把患者吓得不轻，并且医患双方在很长时间内都没能沟通出一个结果。这一连串的新闻都向我们表明了，沟通并非是在看病的过程中顺便去做的事情，它恰恰就是看病的其中一部分，是用来避免矛盾、防止出现差错的第一道防御线。
科技能怎么帮我们“好好说话”
讲实话，到当下，众人情绪偶尔的确易于冲动，我也曾碰到过患者不理解且态度欠佳的情形。这绝不能仅依靠人力去硬撑，必须设法借助科技予以辅助。值得欣喜的是，此刻科技确实能够发挥作用了。我留意到今日（4月30日）医疗界的相关报道，上海有专家借助机器人开展了全球首例“智能脊柱手术”，极其厉害；然而对我而言，更贴近生活实际的是首都医科大学复兴医院推出的“福小兴”，它是一个AI就医助手医患沟通的心得体会，懂得方言，还会安抚患者情绪，不但能够助力患者答疑解惑，还将人们从“三长一短”的困境中解救出来。这几日整个行业都在谈论“AI+医疗”，事实上就是在为患者缩减等待时间，为医生活跃思维。少一点焦虑，我们就多一些心平气和解释病情的时间。
提升沟通能力不要单打独斗
沟通，是那种得靠着长时间去细心琢磨、精心锤炼才能拥有的实实在在的真本领，仅仅依靠个人自己去领会、感悟，绝对是不行的。我有所留意察觉，在4月下旬的那个时候，武汉的同济医院才刚刚特意专门精心筹备举办了一场医患沟通方面的高级性质的培训班，其主题设定更是明确为“从技术到艺术”。在这个培训班当中，那些专家们着重强调突出了“十八项核心制度”以及“病人的权利”医患沟通的心得体会，借助模拟实打实的真实存在的高冒险场景来展开练习。这也就表明显示出我们务必要将个体的行为转化转变成为专业的规范标准，要从“我觉得我自己会沟通”转变过渡为“我是接受过专业的沟通方面训练的”。眼下，诸多医院都处于探索以及从事这些事情的进程之中，然后还拟定了行为准则，期望身为一线医生的我们，也能够尽早投身其中。
要是你跟我情况一样，起初对沟通亦满心困惑，那就不妨试着去归纳它们，我们需要把每一回门诊，以及每一回患者失望之时，都转变成为自己进步的基础，读完这篇篇章之后，我想问问大伙，在平常的诊疗期间，你认为最难沟通是哪一种病人呢，是情绪激昂的家属，又或是不遵医嘱吃药的病患呢，请多多在评论区域留言分享，咱们一块儿增长些交流的能力！你要是觉着这篇文章还算得上实在，那就千万别忘了去点个赞，进行一下收藏，又或者是分享给身旁正为沟通而苦恼的同行们呀。
