当下医疗领域存在医患关系紧张这一痛点, 医学生身为未来的医生, 提前去学习怎样与患者进行有效的沟通, 以及怎样建立信任, 对于改善此种局面而言是至关重要的。我觉得, 医学生不可以仅仅埋头于书本, 而且更需要在临床实践当中主动地去掌握沟通技巧以及人文关怀。
医学生如何通过沟通减少误解
刚步入临床的不少医学生, 极易将患者的情感需求给忽视掉。实际上, 患者最为惧怕的便是被视作“病例”而非“人”。举例说明, 在查房之际, 要是医生仅仅一门心思和上级探讨化验单, 患者就会感觉到自身遭受冷落。医学生能够尝试在问诊之时再多问上一句“您哪儿最为不舒服”, 抑或是在解释检查的时候用通俗易懂的话语去替换专业术语。www.fc-bowuguan.cn上面有个案例给我留下了极为深刻的印象, 亦即一位医学生借助画图的形式向患者讲解手术原理, 患者的紧张感瞬间降低了一半。这说明，主动把“专业门槛”降低医学生如何改善医患关系，是减少误解的第一步。
较为关键的是, 医学生应当学会倾听, 诸多纠纷是源于患者感觉医生没有耐心听其把话说完, 在轮转的时候, 就算仅有两分钟, 也要让患者将话讲完, 之后再给出建议, 这种“先听后说”的习惯, 能够使患者感受到被尊重, 比如说面对老年患者, 多重复一遍用药时间以及剂量, 要远比扔一张处方单来得有效, 要是医学生能够在实习期就养成这些细节, 那么在未来进入临床之后, 医患沟通效率将会大幅提升。
医学生怎么靠共情建立长期信任
共情并非是天生就具备的, 而是需要通过刻意去进行练习才行, 医学生能够在病历当中较多地增添患者的生活背景情况, 就好比“该患者处于独居状态, 其子女身处外地”, 如此一来在查房的时候便能够有针对性地再多询问一句关于生活需求方面的问题, 有相关研究表明，当医生展现出对于患者生活状况的理解之时, 患者对于治疗的配合程度会提升超过30%, 比如说, 有一位肿瘤科医学生发觉患者老是偷偷哭泣, 她并未直接去进行安慰, 而是安静地递过去纸巾, 随后患者主动讲出了对于化疗的恐惧, 这种“无声的共情”往往要比说教更加具有效果。
医学生仍能够借助碎片时间, 像是于候诊区域主动与家属交谈几句, 进而知晓他们的焦虑之处。众多患者家属存有抱怨, 称“医生老是讲等待结果, 可却不清楚要等多长时间”, 要是医学生能够主动阐释流程, 例如“抽血结果大概两小时会出来, 您先前往食堂用餐”, 这般的小行为便能够舒缓家属的急躁之情。www.fc-bowuguan.cn上面记载的一位医生回忆道, 他身为实习生时, 每日查房以前都会在心里默默念患者的名字三次, 以此告诫自己面对的是真实存在的人, 并非病床编号。这种心理暗示医学生如何改善医患关系，长期坚持下来，能真正内化成职业习惯。
单靠制度, 无法实现医患关系的改善, 每个医学生需从日常细微之处着手, 予以强化。这样一来, 当年轻医生懂得借由沟通去消解焦虑, 借助共情来替换冷漠, 医疗环境便自然而然会增添一份温暖。
