最近，东莞有一位女士，在进行人流手术后，腹痛持续了长达25天，最终竟然从身体内排出了一个棉球，然而涉事的医院在事后却宣称没办法强迫医生去道歉。这起相关事件并不是一个独自出现的例子，从山西的一间诊所一次性给患者拔掉12颗牙齿从而致使患者出现心梗休克情况，到山东泰安一名24岁的女子在诊所静脉输液治疗感冒之后直至现在一直昏迷没有苏醒过来，接连不断的新闻持续冲击着公众的神经。表面上看这是偶然发生的医疗事故，但是背后却反映出了长久以来一直没有得到解决的医患方面的矛盾。究竟是怎么理由导致医生和患者之间的关系变得越来越紧张呢？今天我们就来深入挖掘一下这个相关问题。
信任危机从何而来
有不少患者送红包期间的真实心理是，将冰冷的医患关系转变成“有温度的人情关系”，然而这种行为本身确切地暴露了信任的缺失。北京大学医学人文学院副院长王岳直言，医患信任正面临着前所未有的危机医患关系不和谐的原因，患者把生命交付给医生之际满怀猜疑，医生在诊疗之时也不得不提防患者。更触动人心的是，依据权威数据表明，65%的公众对判断健康信息满怀自信，可是其中43%的人却不信任医疗机构医患关系不和谐的原因，这种自信与不信任交织在一起，极易把人推向极端维权的深渊。
沟通到底卡在哪里
宋女士，一位来自南通的60岁女性，她在医院离世之后，省市两级所做的鉴定都判定，医疗机构的主要过失在于“风险沟通告知不到位”。然而，很多医生都有着难以言表的委屈，因为知情同意书上面都清清楚楚地签了字，那么到底什么情况才算得上是“沟通到位”呢？问题的关键在于，双方对于沟通的理解，从来就不在同一个层面之上。医生忙于去完成告知义务以此来规避风险，而患者呢，要么是因为看不懂那些专业术语，要么是出于信任而草率地签字，最终的结果就是，双方都没能真正构建起有效的交流以及理解。要是诊疗的最终结果难以让人满意，那薄薄的那张同意书就会变成纸老虎，医患二者间的矛盾会刹那喷发。
市场冲击让关系雪上加霜
医院进入市场后，部分管理者将自身视作企业负责人，商业冲动与医学使命间的冲突持续上演，令原本就不轻松的医患关系愈发恶化。与此同时，快速发展的医疗技术跟公众日益高涨的健康期待间存在巨大差距，患者常有“花钱了必然能治好”的错误观念，然而医学自身存在无法回避的局限性。当现实与预期有落差，失望和愤怒便会来临。
话到尽头来讲，医生与患者之间所存在的裂痕源自于多个层次维度的累加起来所产生的效应。我们现今所目睹到的那些极端的事例以及平日里所出现的不满情绪，都仅仅只是将问题揭示出了只是一小部分而已。身为一名普通的读者，你觉得想要改进当下这种并不和谐的医生和患者之间的关系，最应当从哪一个方面——医疗结构组织、患者个人个体还是监督管理部门——开始去打破这个局呢？欢迎在评论的区域分享你个人的看法，同时也千万不要忘记把这篇文章分享给在身边关注这个话题的朋友们，从而让更多的人一同加入到讨论当中来。
