医患之间发生的冲突，从来都不是仅仅属于某一方的单独责任，而是在医学系统跟社会环境相互交织的状况下所产生的复杂矛盾，它既有可能是因为信息存在不对称以及认知上面出现偏差而导致的，也有可能是暴露出在多级医院诊疗体系衔接当中所隐藏着的巨大漏洞才引发的。今天，我想要带领大家走进最近这段时间备受众人热烈讨论的“外科医生急诊血案”，去剖析一起看上去好像是偶然发生的但实际上却极具必然性的医患之间的冲突悲剧事件。
医生为何从救人者沦为刑案主角
最近，一则新闻热度攀升，其内容围绕一小时急诊诊疗，该诊疗致使年轻外科医生从救人者转变为刑案主角。事情发生于某三甲医院急诊科，一名低年资外科医生在处理一名58岁胸背痛患者时，出现了诊疗差错。该患者此前存在心脏支架植入史，而这名医生却没有依照胸痛中心诊疗流程排查致命性疾病，最终患者突然死亡，紧接着家属以医疗事故为由，对医生实施了报复性暴力，致使医生身陷刑事案件。在这个事例当中，医生自身所具备的诊疗历练存有欠缺之处，然而社会对于医疗事故那种“零容忍”的仇视情绪，更是将医患双方之间已然处在一触即发状态的火药桶给点燃了。
医生为何不敢对病情做决断
众多病患常常心存疑问，为何医生诊治疾病时要再三商讨，而不敢径直做出决定呢？实际上医患冲突的小品，这跟刻不容缓的法律风险以及暴力伤医的阴霾紧密相连。当下不少患者家属带着录制视频的手机步入诊室，动不动就以“服务态度”为由向医院行风办进行投诉，甚至稍有不合心意就拨打12345市民服务热线。在暴力与声誉的双重压力笼罩下，医生又怎么能够毫无顾虑地为患者给出最优的决断呢？我倡导社会各界消除对医护人员的敌对情绪，深切领会医疗决策的不确定性。
医患怎样共同化解诊疗困局
面对信任缺失的状况，我们更需要走出简单对立态势医患冲突的小品，去重构医疗服务的生态圈。医院管理层理应严格贯彻医疗核心制度，在年轻医生上岗之前。加大对其危急重症处置方面的培训力度，还要做好多学科之间的会诊工作。而身为医护工作者的我们，同样要坚持“共情式沟通模式”，运用患者能够听懂的那种语言。真诚地去解释病情评估的方案以及风险防备的措施。只有双方都放下那种防御心理，才能够让医院回归到救死扶伤的神圣港湾，而不至于成为冲突频繁发生的角斗场。希望这篇文章能够助力更多读者关注医患关系。就医患争执来说，你有着哪些亲身经历过或者听闻见到的情况呢？欢迎于评论区域留言予以分享，同时还请各位进行点赞以及转发，从而让更多的人能够看到以理性态度看待医患矛盾的言论。
