医院里，患者间会小声议论，“某某医院你有认识的人不？”，“能帮我挂个专家号不？”，找关系看病成了不少人心里默认的潜规则。新发布的分级诊疗政策，还有接连发生的医疗纠纷事件，让我们有机会深入探讨，当下医疗环境里，这种“关系就医”互动模式对医患双方究竟意味着啥。
为什么看病总想找熟人
当身体每次出现不舒服状况时，好多人最先想到的并非是哪一家医院具备较高水平，而是在心里算计自己朋友圈里头有没有在医院工作的亲友。这种行为习惯背后所反映出来的是就医信息存在不对称的情况。平常人很难精准判定哪一家医院的哪一个科室更契合自身的病情，在挂号看病困难、排队等候时间长成为常见现象时，寻觅一个“内部人士”引领似乎是最为快捷、最为安心的抉择。患者在潜意识当中坚信，经由熟人介绍能够减少走弯路的情况、防止被误诊，甚至还能够获取更为优质的治疗待遇。这样的一种心态也使得医疗资源分配的不平衡状况进一步加剧了。三甲大医院里，专家门诊的资源供不应求，手术资源同样如此，“关系挂号”以及“关系床位”，进一步对普通患者正常的就医通道造成了挤占。有一项关于医患互动的调查，该调查显示，超过六成的受访者觉得找关系能够明显提升就医体验，这种普遍存在的认知，让“关系”在医疗场景里被持续强化，慢慢地形成了一种独特的就医生态。
医患信任为何如此脆弱
医患关系之中，信任属于其基石，然而当下医患互动期间，这一作为根基的基石正处于松动状态。近期有一则新闻引发社会普遍关注，有一位身处浙江的姨妈，因脚部出现受伤状况去社区卫生服务中心看病，医生居然把一次应该服用2粒药量错误写成了21粒，这名患者依照医嘱一天服用了49粒胶囊，后来才被证实是处方出现差错。如此这般的低级失误发生于直接对患者生命健康产生影响的核心环节，也就是处方的开具上面关系就医取向下医患互动关系研究，这暴露出部分医疗机构在医疗质量管理方向确实存在着漏洞。当患者借助各类途径知悉这类案例后，哪怕是个别情形，也会于内心种下不信任的种子。与此同时，医患间的信息鸿沟也在滋生对立。医生觉得患者不尊重医学规律，对治疗效果期望过高；患者却觉得医生态度冷淡，解释不明，责任心欠缺。国务院办公厅刚印发的《关于加快建设分级诊疗体系的若干措施》明确要求各地推进紧密型医联体建设，强化基层医疗质量管理和人员培训，恰是从制度层面回应了医患信任不足这一深层问题。
分级诊疗能否打破关系链
正在推进着的分级诊疗体系，其长远目标在于让患者能够“该去哪去哪”，借助科学的转诊机制去弱化对关系的依赖 ，依据最新的政策措施，国家要求三级医院逐步削减常见病复诊以及慢性病等普通门诊 ，把更多的精力汇聚到急危重症和疑难复杂疾病上面 ，与此同时通过紧密型医联体建设 ，促使大医院的专家团队往基层医疗卫生机构开设常见病、慢性病门诊 ，使得老百姓在家门口便能够看到好医生 ，然而，现实当中的阻力并非不大。就算只不过是平常的患了发烧感冒这种病状，好多人仍旧会想尽各种的办法去挂大医院的专家号关系就医取向下医患互动关系研究，这体现出患者对于基层医院的信任依旧是严重不足的状况。要是优质医疗资源集中以及基层能力不提升这样的局面还没有完全改变过来，那么“找熟人办事”这种人际社会的逻辑就会依旧在医疗这个领域产生影响。打破“关系就医”这种情况可不会一下子就成功，这既得依靠政策来促使医疗资源能够均衡分配以及医疗质量能够全面提高，还得需要我们每一个普通的人在挑选就医途径的时候，慢慢去建立起对于规范诊疗制度还有转诊机制的理性信任。
在我们的期待之中，存在着一个医疗环境，这个环境是不需要凭借“关系”就能让人安心去看病的。就你自己拥有的就医经历而言，是否有过借助“找关系”这种方式来把问题给解决掉的经历状况呢？又或者有没有因为未能找到“关系”从而遭遇到麻烦的情况呢？欢迎来到评论区，去分享你自身真实的故事，针对关于医患关系的看法展开交流探讨，同时也请把这篇文章转发给身旁有需要的人，使得更多的人能够参与到这场有关医疗公平的讨论内容中来！
