每当前往医院之际, 你是否曾经对着导诊单发过木讷的呆愣? 明明其上明确写明是“心血管内科”, 等到抵达之时却惊觉门口所悬挂的是“心内科”的标识牌, 而隔壁之处又是“心脏诊疗中心”的字样。同一种病症, 却有着三个不同的名称, 跑错楼层这种状况可是极为常见的。医院科室的名词呈现出混乱之态, 这绝非是一个无关紧要的小问题医院科室名词混乱，它致使原本就满心焦躁的患者以及家属多走了不知多少冤枉的路途。
为什么不同医院科室名称不统一
在老牌医院那儿, 习惯按照“内科、外科”这么细分, 就如同“呼吸内科”这般, 这便是其中缘由, 背后实则是历史沿革和学科发展导致如此情况的。随后步入综合性医院阶段, 引进了“中心制”, 接着就把“呼吸内科”改称为“呼吸与危重症医学科”。紧接着到了以专科为主的医院, 情况又有变化, 或许就变成了“肺部疾病诊疗中心”。就拿同一场感冒来说, 在不同医院所对应的是“发热门诊”“呼吸科”“全科医学”这三个入口。普通患者哪里会存在有精力去区分这些学术方面的差异呢? 我曾目睹大爷, 为了去查验血糖这一事项, 于“内分泌科”、“老年病科”以及“特需门诊”这几个科室之间来回辗转了三回, 最终坐在走廊处大口叹息地表达无奈之情。
从更深的层次去看, 医院出现扩张的情况, 科室进行合并, 这使得混乱加剧了, 前几年流行一种模式称作“大专科小综合”, 在康复科当中塞入了疼痛门诊这一科室, 骨科的旁边悬挂着名为“运动医学中心”的牌子, 然而实际上看病的却是同一个大夫, 更不用去说有些私立医院为了展现出“高端”的形象, 把普通的妇科包装成为“生殖健康与微创技术中心”, 其名字长到这块招牌已然写不下, 患者手持医保卡站在门口的位置医院科室名词混乱，心里充满了疑问: 我究竟应该挂哪一个科室呢?
科室命名混乱对就医体验有多大影响
肩痛半月的邻居老张, 挂“颈肩腰腿痛科”, 两小时排队后, 医生告知去“风湿免疫科”, 又得重新挂号再排队, 一上午就这么耗费了。更要紧的是, 急诊患者会因找不对科室而耽误抢救时间。这并非危言耸听, 有医院统计过, 导诊台每天40%的咨询工作量都在于为患者“翻译”科室名称。
存在着更深层次的信任危机, 患者踏入“国际医疗中心”, 原以为要耗费高昂费用, 实则不过是普通门诊, 看到“微创外科”, 本以为是新技术, 结果却是传统手术, 这般名实不符, 会致使人们对医院的专业性萌生怀疑, 特别是中老年人, 原本就对手机挂号不熟悉, 再面对一堆花哨的科室名, 能直接消除他们就医的意愿, 医院是救死扶伤之所, 并非迷宫, 更不是概念秀场。
科室名字呈现出乱象, 追根究底是医院于“给谁看”以及“让谁懂”之间出现摇摆, 名字是写给管理者看的, 还是写给患者看的, 答案原本就不应该有所犹豫, 要把“中心”放回学术报告当中, 要把“内科”“外科”写在大厅的牌子之上, 使得老百姓依据名字就能明白该前往何处, 这才是医院应有的模样。
