始终困扰老百姓令人十分头疼的看病难问题，真的就如同扎在人们心头的一根尖锐刺针，每一回前往医院总感觉宛如去面对并竭尽全力打好一仗异常艰难的硬仗。先是漫长地排队挂号，接着又要排队缴费，之后还得排队取药，楼上楼下不停地来回奔波累得腿都快断了，好不容易终于排到了医生跟前，然而医生却仅仅用三两分钟就快速简单地把人给打发走了，到了第二天要去拿报告时居然还必须得重新去挂号才行。最为可怕的是，有的时候就连医生开具一张处方都极有可能引发意外导致闹出人命来。而这些存在于医疗服务流程当中的诸多问题，究竟到底该怎样去解决呢？
为什么医生开错药会开出人命来
浙江绍兴有一位应大妈医疗服务流程存在问题，前往医院去看脚伤，医生在处方之上，把“一次2粒”写成了“一次21粒”，应大妈一天吃了42粒药之后，被紧急送去就医。4月27日医疗服务流程存在问题，当地卫健部门通报情况属实，并且启动问责。这种医疗安全事件，看似具有偶然性，实则是流程存在漏洞的必然结果，处方开具、审核、核对这三道防线，全线失守，致使患者直接暴露在生命危险当中。医院的质控流程，形同虚设，这才是这类事件屡禁不止的根本原因。
一次看病多次挂号何时是个头
存在着众多人有着这般经历，上午将号挂上看过病之后去做检查，下午检查结果已然出来，想要返回去找医生查看报告，不好意思，还得再次去挂号缴费。大连市纪委监委在最近针对这一痛点开展监督工作，促使全市众多医疗机构推出“一次就诊只挂一次号”的便民服务。然而放眼于全国范围，这种贴心的流程设计远远没有实现普及，患者的时间成本以及金钱成本被一次次的挂号暗暗地侵蚀，早就把对医疗系统的信任给消磨掉了。
挂完号办个结算为何比看病还折腾
在贵州息烽县，患者出院结算以往平均要耗费大概60分钟左右，得楼上楼下来回奔波，排队缴费令身体虚弱的病人痛苦不堪，该县推行“床旁结算”改革后，这一流程被压缩至30分钟以内，已经有超过2000名患者因此获得益处，这充分表明医疗服务流程并非不可优化，而是部分医院欠缺将患者感受置于首位的服务意识，把“方便自身管理”置于“方便患者就医”之上。
在医疗服务流程之中，存在着这些或大或小的问题，追根究底，实际上统统都是在损耗医患之间最为珍贵的事物——信任。欢迎于评论区去分享你前往医院之际所遭遇过的流程方面的“奇葩事”，进行点赞以及转发，从而让更多的人得以看见，你的一回分享，说不定就能够促使一次改变的发生。
