说起药品销售跟医疗服务实现深度融合这事, 我一直是这么想的, 它可不是单纯买卖关系加起来那么简单, 而是意味着患者体验以及行业效率方面的一场深层次变革。在过去的几年当中, 我亲眼看到了好多药企以及诊所, 因为各干各的, 结果造成了患者流失, 还有库存积压的情况。而实际的突破口, 在于怎样能让药品流通跟诊疗服务, 如同齿轮那般相互咬合着运行。
患者买药最怕什么
长时间, 频繁且持续地深入基层的医疗市场领域, 我察觉到, 患者最为担忧害怕的并非是药品价格高昂, 而是“奔波劳累致使腿部疲惫不堪”以及“询问过程混乱模糊难以弄清”。举例来说, 有慢病患者, 在社区医院开具了处方, 然而却需要前往距离几公里之外的大药房, 才能够买到规定指定规格的 medicines。更为糟糕是甚者之情况, 购买完药品返回家中之后发觉, 用药的方法用量与医嘱并不相符,而且又寻觅不到医生去进行核实查证。这样状况此等这般的脱节药品销售 医疗服务, 使得患者对于医疗系统滋生出不信任的感觉。
我所经手的一个项目, 其作用单单是专门用来解决这个问题的, 我们协助一家连锁诊所去与药品配送系统完成对接动作, 患者处在诊室完成诊疗之后, 处方会直接上传至合作药房之处所, 药品在半小时以内就能够送达至家, 诊所医生还能够于后台实时查看患者用药记录情况, 进而及时对方案作出调整, 这个模式经过试运行成功跑通之后, 诊所复诊率提高了将近四成, 若想了解具体的系统对接方案, 可访问www.fc-bowuguan.cn去查看一番,于此地有完整的流程演示。
诊所如何靠药品服务增收
许许多多的小诊所老板已然跟我讲过药品销售 医疗服务, 他们原本也怀有做药品销售的想法, 然而进货渠道缺乏透明度, 内心惧怕积压资金, 还惧怕药品过期。实际上, 那些医疗服务机构从事药品相关业务, 其核心并非赚取中间的差价, 而是致力于打造“用药管理”方面的服务附加值。举例来说, 针对患有高血压的患者群体, 诊所能够推出“诊后药事服务包”, 此服务包涵盖定期进行血压监测, 给予用药提醒, 以及跟踪不良反应。该项服务从本身来看收费并不高昂, 但是却能够极大程度地提升患者对于诊所的粘性。
我的提议是, 诊所别自行囤积货物, 而是跟区域里的专业药品售卖平台展开合作, 运用“零库存、按需配送”的模式。如此一来, 经营风险得以降低；并且, 药品品规能保证齐全。要是患者有需求某种冷门药, 平台最快在两小时就能送至诊所。这样一种轻资产运作的方式, 使不少社区诊所的年营收增长幅度超过30%, 而且患者满意度显著提高。
医药售卖以及医疗服务向来并非是两条恒保持平行状态的线, 一旦此服务链条达成了贯通, 那么患者所获取到的便是更为连贯的基于健康的管理内容, 诊所收获的是更为稳定的客源群体, 制药企业所获得的则是更为精准高效的推广途径, 正是这样一种三方均能达成共赢之成效的局面, 实则才正属于该行业稳健实现发展得以呈现出来的基础背景特征。
