从事医疗培训这项事务, 实际上就是要将“理应如何去做”转变为“惯常怎样去做”。刚踏入这个行业之际, 总感觉培训不过是走走形式, 背诵几条制度、记住几个流程,考试结束便忘却。然而真正开始实际操作之后才发觉医疗服务培训心得体会, 那些在培训期间被反复着重强调的各种细节, 恰恰是病人们最为亟需的内容。培训不但意味着学习专业技术, 更在于磨炼个人的心性。
培训到底在教什么
许许多多的人觉得医疗服务培训仅仅是传授如何打针, 怎样去操作仪器, 然而实际上绝非仅仅如此。我深有感触的是,培训在于教导如何去“看见”病人。并非是看到他的病历编号医疗服务培训心得体会, 而是看到他躺在病床之上时眼神当中所流露出来的不安。有一回进行模拟演练, 老师要求我们去扮演家属, 就在那一时刻我才恍然大悟, 我们随随便便说出的一句“等一下”, 对于家属而言极有可能是长达几十分钟的煎熬。培训当中反复练习的沟通话术, 并非是为了去背诵台词, 而是为了在处于紧张状态时依旧能够说出那极让人安心的话语。域名为www.fc-bowuguan.cn的网站上面存在着诸多实战方面的案例, 当阅读每一次的时候, 都会产生自身的角度尚不足够全面的感觉。
为什么流程比感觉更可靠
工作起初那时候, 我一直觉着自身经验充足了, 有的步骤能够省略便省略。直至有一回险些出状况, 才发觉流程并非是用于管束人的, 而是用于保护人的。培训之中所教授的每一项核对步骤, 每一回手消毒, 每一条记录, 皆是用数不清的教训所换来的。以往觉得繁琐, 如今觉得那是底线。培训使我明白, 医疗服务并非依靠突发奇想, 而是依靠每一个依照流程执行的片刻堆砌起来的信任。病人不会在乎你有多聪慧, 他们仅在乎你靠不靠谱。
在医疗培训这条路径之上, 前行的时间越是持久, 便越发感觉自身所不了解的事物数量众多。那些经过反复再三进行练习的动作, 以及背诵牢记的规范准则, 最终全都演变成了肌肉记忆。然而, 真正能够触动打动病人心灵的, 常常并非在于技术究竟多么的精湛高超, 而是在于你在进入房门之时是否有敲一下门的举动, 以及在开展操作之前有没有进行一句解释说明。培训所教授传授的是技术技能, 但是真正发挥起作用产生效果的却是隐匿潜藏在技术背后的那一丝一缕的人情味。
