经过过去的半年, 医院各个科室于繁忙以及挑战当中稳健地进发。从门诊的数量到手术的台次, 从护理的质量到患者的满意度, 每一项数据的背后皆是团队不分昼夜的付出。这份半年的总结不单单是对过去工作的回顾, 更是下半年改进的起始点。
半年工作亮点如何提炼
在撰写总结之时, 相当多的人极易步入流水账的范畴, 将每日所从事之事依次予以罗列。而真正具备亮点的总结, 需抓取几个关键指标, 那便是科室收入增长率, 以及三四级手术占比, 还有床位周转率, 以及平均住院日变化。举例而言, 外科系统须凸显重大手术的成功实例, 内科系统则要着重疑难危重症的救治率。
在急诊科这个样例里, 上半年之际我们从事了这么一项行为, 即对创伤中心流程予以了优化, 达成了这样一个结果, 那便是把严重创伤患者从入院起始直至手术那一刻的时间给缩短了25分钟。这个所呈现出来的数据, 相较于那种空泛的“提高效率”的表述而言, 其具备的说服力要强得多。又比如说检验科的情况, 能够借助新增检测项目的数量、标本周转时间被缩短这类具体的数字, 来展现出工作所获取的成效。
尤其是需要着重提醒的是, 千万别忽那些“难搞又棘手的问题核心”。就好比某科室达成了非计划再入院率的降低这一情况, 在DRG付费改革的这样一种背景环境之下, 此情况显得格外重要起来。将此那些攻克艰难险阻的事例叙述清晰, 相较于堆砌日常所的数据而言, 更具备价值意义。
存在问题怎么找才到位
半年总结, 最需要忌讳提及的, 乃是将问题写得轻描淡写, 像是“服务水平有待提高”这般笼统的描述, 说出来等同于没说, 毫无实质意义, 真正具备价值可言的工作总结, 应当把问题十分具体、清晰地呈现出来, 为此可以参考院内的质控数据, 从中找出那些连续长达三个月时间都没有达到标准的指标。
先拿感染管理科来讲, 要是察觉到某类手术切口感染率比同类医院高, 那就不能仅仅说是“防控意识不强”, 而是得剖析究竞是术前预防用药的时机不合适, 还是手术室层流系统的维护没做到位。再比如说护理部, 当发现跌倒发生率呈现上升态势时, 要精确界定是夜间巡查的频次不够, 还是床栏的使用不符合规范。
察觉到问题之后, 还得给出解决的思路, 举例来说, 针对门诊患者候诊时间偏长的这个问题, 那能够提出分时段预约跟弹性排班相互结合的方案, 最好是能够附上其他医院的成功案例, 以此来增添方案的说服力, 要记住, 暴露问题是为了把问题给解决掉, 而并非是为了进行批评。
半年总结是科室用以对外展示自身实力的一道窗口, 它同样是科室于内部凝聚士气的一次时机。在此建议各个科室, 在着手撰写过程中, 要多多去参考同类医院的那些不错的模板, 与此同时还需结合本科室自身实际具备的特点。当写好总结之后呢，可以通过访问www.szrsyk.com.cn来获取更多的医院管理工具以及范文参考。一份具备高质量的半年总结, 应当能够让领导看到所取得的成绩, 能够让同事看到前行的方向, 能够让自己看到自身的成长。
