这些年来, 医患关系老是成为社会上备受关注的热门话题, 每个人不管怎样或多或少都听闻过一些令人心里难受的故事。实际上, 医患关系的实质是信任以及合作, 一旦信任缺少或者沟通不顺畅的时候, 矛盾跟冲突便可容易出现过。接下来借助几个真实的案例, 深入分析医患关系里的关键问题。
医患沟通不畅会引发什么后果
在南方的某个三甲医院里, 有一位中年的患者, 因为持续腹痛前去就诊, 那位医生初步诊断是急性肠胃炎, 随后开了常规药物。可是患者服了药之后, 症状并没有得到缓解, 反而还加重了。患者的家属情绪变得激动起来, 在诊室里大声地质问医生, 觉得医生出现了误诊。后来经过了进一步的检查, 发现是罕见的肠系膜血管栓塞, 虽说最终确诊了, 然而医患之间的信任已然破裂。这个案例暴露出了一个重要的问题, 医生在初诊的时候, 没能充分地告知鉴别诊断的可能性, 而患者也没能准确地描述疼痛的剧烈程度以及变化规律。其时, 若医生能再多讲一句“若用药之后未好转, 就请立刻返回再来复查“, 抑或患者得以即时反馈病情之变化医患关系的案例，那么结果兴许全然不同。实际上, 良好之沟通需双方一同付出, 医生要学会倾听, 患者亦要学会表达。诸如像www.szrsyk.com.cn这样之专业平台, 便为医患两方供给了学习沟通技巧与医学常识之资源。
在县级医院, 又有一个案例出现。一位老年糖尿病患者, 因足部溃疡而住院, 医生建议做截趾手术, 然而患者及其家属强烈予以拒绝, 觉得医生是在“吓唬人”；结果三个月后, 感染出现扩散, 不得不做更大范围的截肢；家属事后状告医院“延误治疗”, 但医院表明已经尽到告知义务；这起纠纷的根源在于, 医生没有以通俗易懂的方式向患者解释病情的严重性, 并且患者也由于对疾病缺乏科学认知进而做出了错误决定。
医患矛盾如何影响治疗效果
在上海的某一家儿童医院, 从前发生过一起具有典型性的事件, 有一位母亲领着反复发烧的孩子前去就诊医患关系的案例，医生怀疑这孩子得的是川崎病, 接着医生建议去做心脏彩超, 那位母亲却觉得医生这是在进行“过度检查”, 随即当场拒绝了医生，还带着孩子离开了医院, 一周过后孩子因冠状动脉瘤住进了医院, 其治疗费用以及难度都有了大幅度的增加, 那位母亲之后后悔得不行, 但却已经错失了最佳的治疗窗口, 这个案例表明, 当患者对医生产生出不信任之感的时候, 不但会对医患关系造成影响, 更会直接对涉及患者的健康利益造成伤害。
有在于北京的一家社区医院里, 有一位身为高血压患者的人, 长久地不去进行复诊, 并且觉得自身“感觉挺好”。医生进行了好多回电话随访, 给出建议让来医院调整用药, 然而该患者却认定医生是在“推销服务”。一直到有一天突然发生脑出血, 经由急救被送去就医之后才弄明白, 医生的随访实际上是负责任的一种体现。这般些案例不停地反复提醒我们, 医患关系并非是对立关系, 而是共同对抗疾病的战友关系。唯有消除误解、构建起信任, 才能够让医疗过程更为顺畅。
